Oplossing

Slimme dienstverlening met de eDiensten Sociaal Domein

Dankzij de eDiensten Sociaal Domein regelen inwoners snel en eenvoudig hun zaken via de site van hun gemeente, van uitkeringsaanvraag tot inkomensverklaring. Op elk moment, overal, op ieder apparaat. Voor de gemeente betekent dit minder administratie en besparen op de uitvoeringskosten, voor de inwoner: een boost voor de digitale dienstverlening!

Maak het je inwoners makkelijk, met digitale dienstverlening

Dankzij de eDiensten Sociaal Domein van Centric regelen inwoners hun zaken snel en eenvoudig online, van uitkeringsaanvraag tot inkomensverklaring. Alle gegevens die bij de gemeente bekend zijn, worden bij een aanvraag vooraf ingevuld, vanwege de naadloze integratie met de backoffice.

Het voordeel? Alle aanvragen worden uniform afgehandeld. Eventuele vragen worden direct beantwoord en een beschikking is direct als download beschikbaar. Papier komt er niet meer aan te pas, alles gebeurt digitaal. Voor gemeenten betekent het gebruik van de eDiensten Sociaal Domein een klantvriendelijke benadering van inwoners en daarnaast een forse lastenverlichting.

Case

De inwoners van Sluis regelen hun zaken vanuit huis

Online je inkomensverklaring doorgeven of even checken of je uitkering al is overgemaakt? Mario de Wit, medewerker Financiën op de afdeling Sociale Zaken van de gemeente Sluis, maakt het zijn inwoners graag gemakkelijk, ook als ze even tussen twee banen in zitten: “Online krijg je vaak direct antwoord op je aanvraag.”

Lees de case

Welke eDiensten zijn er?

Mijn inkomen

Met de eDienst Mijn inkomen kunnen inwoners zonder tussenkomst van een professional zelf acties uitvoeren en informatie over de uitkering raadplegen.

  • Real-time inzicht in betalingen
  • Uitkeringspecificaties en jaaropgaven downloaden
  • Mutaties doorgeven, zoals een wijziging in werk
  • Nauw verbonden met Suite4Werken en Inkomen

Mijn regie

Inwoner en de gemeente werken samen aan 1 plan. De professional bepaalt welke onderdelen zichtbaar zijn voor de inwoner, de inwoner kan in de eDienst zelf aan de slag.

  • Tijdlijn van acties en contactmomenten
  • Contact houden met de professional
  • Documenten delen en downloaden
  • Nauw verbonden met Suite4Sociale Regie

Aanvragen bijstandsverlening zelfstandigen (Bbz)

Ondernemers kunnen zelf hun Bbz aanvraag digitaal indienen met daaraan gekoppeld een versnelde beoordeling en afhandeling

  • Ondernemers kunnen 24/7, waar ze ook zijn en vanaf elk apparaat hun aanvraag indienen;
  • Ondernemers hebben sneller duidelijkheid
  • Gemeenten besparen geld, omdat de inschakeling van externe adviesbureaus voor de kredietbeoordeling beperkt wordt;
  • Gemeenten besparen veel tijd en daarmee geld omdat ondernemers de informatie zelf verzamelen en invullen
  • Er is sprake van een consistente en objectieve besluitvorming omdat iedere aanvraag op dezelfde manier wordt behandeld;

Bekijk de demo digitale Bbz-aanvraag.

Aanvragen bijzondere bijstand

Inwoners vragen eenvoudig voorzieningen aan via deze eDiensten. Dankzij kennistechnologie kan de eDienst direct een besluit nemen en ontvangt de inwoner direct een beschikking.

  • Direct duidelijkheid voor de inwoner
  • Rapport en beschikking worden meteen aangemaakt
  • In Suite4Inkomen staat alles klaar voor de betaling

Aanvragen bijstand levensonderhoud

Voor digitale bijstandsaanvragen voor levensonderhoud. Via een intelligente vragenboom worden alleen de relevante gegevens gevraagd, de inwoner voegt enkel de noodzakelijke bewijsstukken toe.

  • Relevante gegevens voor-ingevuld
  • Filter op kansloze aanvragen
  • Relevante bewijsstukken uitvragen
  • Direct een werkproces in de Suite4Inkomen

Zo werkt slimme dienstverlening met de eDiensten Sociaal Domein. Kijk maar!

Waarom de eDienst Sociaal Domein?

Gegevens voor-ingevuld

Gegevens die bij de gemeente bekend zijn, worden vooraf ingevuld bij een aanvraag. Het voordeel hiervan is dat alle aanvragen uniform worden afgehandeld

Makkelijk voor inwoners

De inwoner heeft snel en eenvoudig toegang tot alle relevante informatie, zoals de hoogte van de uitkering, vakantiegeld en eventuele schulden.

Volledig digitaal

Bij de eDiensten komt er geen papier meer aan te pas. Inwoners kunnen documenten eenvoudig downloaden. Geen papier- en verzendkosten en een stuk milieuvriendelijker.

Direct antwoord

De inwoner krijgt direct antwoord op eventuele vragen en ontvangt een beschikking.

Lagere uitvoeringskosten

Als inwoners zelf zaken regelen, hoeven zij geen beroep te doen op de professionals van de gemeente. Die hebben daardoor meer tijd voor andere belangrijke zaken.

Bekijk het webinar

Webinar: Slimme online dienstverlening in het Sociaal Domein

Niels van der Plas

Meer informatie nodig?

Niels van der Plas

Stuur voor meer informatie een mail naar niels.van.der.plas@centric.eu of bel +31 651 296 195