Centric biedt klanten van Coop betere service met nieuwe software

Gouda, 14 december - Vandaag zijn alle 314 Coop-supermarkten van Coop voorzien van Omnichannel Retail Suite (ORS) van Centric. Dit omnichannel Point of Sale-platform zorgt ervoor dat verkooptransacties en andere essentiële data overal op een veilige manier real-time beschikbaar zijn. Hierdoor biedt Coop haar klanten over alle verkoopkanalen heen dezelfde winkelervaring. Met ORS biedt Coop haar klanten daarnaast een zorgeloze checkout, zowel in de winkel als bij thuisbezorging.

Alles onder één dak

Centric leverde Coop alle standaard onderdelen van ORS, waaronder lijnkassa`s, zelfscankassa's, PDA`s met Instore Services voor leeftijds- en winkelwagencontrole én mobiele POS voor thuisbezorging. Verder is het platform via interfacing gekoppeld aan het SAP ERP-systeem van Coop. Naast de software levert Centric ook de benodigde randapparatuur en alle ondersteunende diensten.

Centric stevige partner Coop

Herco Boer, Financieel directeur bij Coop: “Bij Coop is klanttevredenheid een topprioriteit. Een optimale service in onze winkels is vanzelfsprekend. Snel en efficiënt afrekenen hoort daar ook bij. Daarom zoeken we continu naar mogelijkheden voor innovatie; voor ons past het omnichannel- en betaalsysteem van Centric precies in dat plaatje. Het was een veelomvattend project met de nodige uitdagingen. Centric heeft ons daar uitstekend bij geholpen.”

Over Coop Supermarkten

Coop is een resultaatgerichte, zelfstandige coöperatie die, bewust van haar maatschappelijke positie, een optimaal pakket van levensmiddelen en gerelateerde producten / diensten levert aan consumenten- en ondernemersleden. Coop is groot geworden door samen te werken. Dat doen we voor onze klanten, maar ook met onze klanten, want: samen maak je ’t verschil. Coop heeft landelijk 314 supermarkten, waarvan 154 filialen en 160 winkels aangestuurd door zelfstandig ondernemers. In 2020 behaalde Coop een consumentenomzet van ruim € 1,7 miljard.