Centric erbjuder Coop-kunder bättre service med ny programvara

Gouda, 14 december - Från och med idag är alla 314 Coop-butiker utrustade med Centrics Omnichannel Retail Suite (ORS). Denna mångkanaliga butiksplattform möjliggör säker tillgång till försäljningstransaktioner och annan viktig data i realtid, var som helst. Det gör att Coop kan erbjuda sina kunder samma shoppingupplevelse i alla försäljningskanaler. Med ORS kan Coop även erbjuda kunderna en problemfri betalningsprocess, både i butik och vid beställning på nätet för hemleverans.

Allt under ett tak

Centric har försett Coop med alla ORS-standardkomponenter, inklusive försäljningsterminaler, självbetjäningsterminaler, handdatorer med butikstjänster för ålders- och kundvagnskontroller samt ett mobilt försäljningsställe för hemleverans. Plattformen är också integrerad med Coops SAP ERP-system. Förutom programvaran tillhandahåller Centric även den kringutrustning som krävs och alla supporttjänster.

Centric är en stabil partner till Coop

Coops CFO Herco Boer: “På Coop är kundnöjdheten en av våra högsta prioriteringar. Det är självklart att vi vill ge bästa möjliga service i våra butiker, och det innefattar en snabb och effektiv betalprocess. Det är därför vi alltid söker nya innovationer, och Centrics omnichannel- och betalsystem passar perfekt för oss. Det var ett omfattande projekt som innebar en del utmaningar. Men Centric gav oss utmärkt hjälp hela tiden.”

Om Coops butiker

Coop är ett resultatdrivet, oberoende kooperativ som, medvetet om sin position i samhället, erbjuder konsument- och företagsmedlemmar ett optimerat utbud av livsmedel och relaterade produkter/tjänster. Coop har vuxit genom samarbete. Samarbete för våra kunder, men också med våra kunder, eftersom skillnad är något som uppnås tillsammans. Det finns 314 Coop-butiker i Nederländerna, 154 av dessa är filialer och 160 drivs av oberoende entreprenörer. 2020 redovisade Coop över 1,7 miljarder euro i konsumentintäkter.

Lösning

Omni i butik