Centric connect.engage.succeed

Proces- en Kennisondersteuning PKO4all

Stelt u zich eens voor: Een burger wil een dakkapel gaan bouwen maar weet niet of hij hiervoor, na de wijziging van de woningwet, een melding moet doen of wellicht een bouwvergunning moet aanvragen. Zou het dan niet handig zijn als die burger alleen maar hoeft aan te geven: "ik wil een dakkapel bouwen". Bijvoorbeeld via de website.

De kennisboom PKO4all biedt dan uitkomst. PKO4all kan processen binnen de backoffice starten en informatie uit databases ophalen en wegschrijven. Via een vraag- en antwoordspel selecteert deze oplossing automatisch de juiste producten. Indien nodig kunnen gegevens tijdens het vraag- en antwoordspel van en naar de back- of midoffice gestuurd worden. Daardoor kan de burger de vergunningaanvraag direct online indienen.
U kunt de oplossing niet alleen inzetten binnen de backoffice. Bijvoorbeeld als ondersteuning van medewerkers van een sociale dienst. Maar ook inzetten ter ondersteuning van de frontoffice (balie en dienstverlening via het web).