Telefonische ondersteuning
Onze servicedeskmedewerkers kunnen veel problemen en vragen van thuiswerkers telefonisch afhandelen. Eventueel in combinatie met remote support. Hierbij bedient de servicedeskmedewerker het device op afstand.
Onsite support
Kan het probleem van jouw thuiswerker niet telefonisch worden verholpen? Dan plannen wij direct een afspraak in met een servicemedewerker om op locatie het probleem op te lossen. Hierbij kies je voor de reactietijd die het beste past bij jouw organisatie.
Aanvullende diensten
CentricHome kan je ook ondersteunen bij het optimaliseren van de digitale netwerkomgeving. Zo helpen we je bijvoorbeeld een extra wifi-voorziening te maken of om een netwerkkabel aan te leggen. Met onze ervaring met werkzaamheden voor de meeste internetaanbieders, kunnen we ook problemen met modems en routers verhelpen.
Waarom CentricHome?
- Wij verrichten al jaren installaties, storingsbezoeken en beheeractiviteiten aan huis. Daarnaast hebben we ervaring met vrijwel alle typen devices, operating systems, internetaansluitingen en randapparatuur.
- Jij blijft in de regie over de afspraken en de bijbehorende diensten. We leggen de invulling van de telefonische ondersteuning en onsite support vast in een SLA.
- Door remote te werken, hoeven jouw mensen zich niet te verdiepen in de variaties aan randapparatuur. Zo houden we de kosten laag.