Centric connect.engage.succeed

Bij Burgerzaken staan mensen centraal

Als productmanager Burgerzaken bij Centric weet Sandra Post als geen ander hoe dynamisch het domein Burgerzaken is. De enige constante: mensen staan altijd centraal.

“Bij burgerzaken draait het om mensen. Om burgers, die graag zo eenvoudig mogelijk hun zaakjes met de gemeente regelen, maar ook om de medewerkers van de afdeling Burgerzaken, die hen daarbij dagelijks optimaal van dienst proberen te zijn. Zij weten het beste wat de inwoners verwachten van hun dienstverlening en hoe die nog beter kan. Daarom betrekken wij ook gemeenten bij de ontwikkeling van onze oplossingen.

Die oplossingen zijn nooit af, want het domein Burgerzaken is constant in beweging. Kortgeleden nog waren er de invoering van het DUO-moederschap en de transgenderwet. En Operatie BRP niet te vergeten. Een afdeling Burgerzaken voert ontzettend veel taken uit, terwijl daar vanwege bezuinigingen steeds minder mensen voor beschikbaar zijn. Gemeenten moeten daar hun weg in zien te vinden. Daarom zoeken we samen naar manieren om de werkzaamheden zo efficiënt mogelijk uit te voeren.

In de contacten met onze klanten signaleer ik dat zij voortdurend streven naar betere dienstverlening aan burgers. In het persoonlijke contact aan de balie, maar ook via elektronische weg. Al die ontwikkelingen vragen om innovatieve oplossingen. Daarom werken we samen met gemeenten en andere partners aan functionaliteit voor onder andere onbemande uitgifte van documenten, het thuisbezorgen van reisdocumenten en automatische verwerking van digitale aangiftes van verhuizingen en huwelijken. Dienstverlening is er om het mensen makkelijker te maken.”

Wilt u meer weten over de visie van Centric op burgerzaken? Neem dan gerust contact met mij op via sandra.post@centric.eu.