Centric connect.engage.succeed

‘Peoplecentricity is ook; je open stellen voor de klant’ 

Financial professional Lucienne de la Lande Cremer komt bij verschillende bedrijven over de vloer. Maar hoe verschillend ook, deze bedrijven bestaan uiteindelijk bij de gratie van de mensen die er werken. En die mensen willen uiteindelijk allemaal hetzelfde: op een fijne manier samenwerken met klanten en collega’s. Lucienne: “Als gedetacheerde stel ik me daarom zo benaderbaar mogelijk op en ben ik altijd wel te porren voor een lolletje.”

Lucienne de la Lande Cremer “Het gaat tegenwoordig al lang niet meer alleen om wat je als professional meebrengt aan kennis en ervaring. Wat ik zie, is dat opdrachtgevers steeds meer geïnteresseerd zijn in wie jij bent als persoon, als mens. Hoe sta je in het leven? Ben je toegankelijk of juist niet? En heel belangrijk: pas je goed in het team? Vaak hebben ze al aan je cv gezien dat je expertise aansluit op de functie en komt het dus vooral neer op je people skills.

Als professional doe ik daarom altijd mijn best om van toegevoegde waarde te zijn voor het team, bijvoorbeeld door op gepaste momenten mijn mening te geven. Juist omdat ik als externe kracht bij zo’n organisatie binnenkom, kan ik ze een spiegel voorhouden. Dat is vaak waardevol voor het bedrijf en het maakt mijn werk leuker. Verder doe ik mijn best de klantvraag zo helder mogelijk te krijgen, onder andere door de opdracht gedurende het project nog eens tegen de klant aan te houden. Zitten we op de juiste weg? Vaak zijn het dit soort ‘simpele’ dingen die het ‘m doen, maar die door anderen nog weleens worden vergeten. Hetzelfde geldt voor het nakomen van afspraken. Als je vantevoren al weet dat de opleverdatum niet haalbaar is, laat dat dan weten en stel een deadline voor die wél reëel is.

Peoplecentricity komt voor mij neer op transparant werken en sociaal zijn ‒ interesse tonen in anderen en jezelf openstellen voor je collega’s. Als je gedetacheerd bent, moet je vaak zelfstandig en zeer snel de juiste connecties leggen. Wanneer je af en toe iets uit je privéleven deelt, dan verloopt het contact een stuk gemakkelijker en krijg je zaken sneller voor elkaar. Het hoeft allemaal niet zo formeel. Stel je open. Doe eens gek. En je zal zien dat je gunfactor groter wordt en de opdracht soepeler verloopt!”