Via de eDiensten regelen je inwoners veel zaken zelf, eenvoudig, snel, waar en wanneer het hen uitkomt. En met de burgerzakenoplossing van Centric als thuisbasis hebben je medewerkers altijd overzicht over gemaakte afspraken, wachtrijen, zaken, de klantsituatie en het proces.
Oplossing
Burgerzaken
Altijd bereikbaar zijn voor de burger, daar gaat het om. Bij trouwen, geboorte, overlijden en verhuizen, op veel belangrijke momenten in hun leven hebben mensen contact met de gemeente. Natuurlijk maak je die momenten graag zo makkelijk mogelijk, aan de balie én online.
Sta jij altijd klaar voor je inwoners?
Key2Burgerzaken is gebouwd op jarenlange ervaring. En daar plukken jouw burgers, ondernemers én medewerkers de vruchten van. Geen onnodige handelingen meer: alles wat bekend is, wordt automatisch ingevuld. Dit bespaart flink wat tijd én het voorkomt fouten.
De meest voorkomende baliewerkzaamheden, zoals verhuizingen en aanvragen van reisdocument en rijbewijzen, zijn procesgestuurd. De applicatie begeleidt medewerkers dus door het proces. Ook minder ervaren medewerkers kunnen daardoor snel met Key2Burgerzaken aan de slag.
Burgers en ondernemers hoeven niet meer naar het gemeentehuis, want met de eDiensten kunnen zij 24/7 op de site van hun gemeente terecht. Dat betekent minder bezoekers aan de balie, en online aanvragen en aangiften die automatisch binnenkomen in Key2Burgerzaken. De verwerking daarvan verloopt in veel gevallen volledig automatisch. Meer tijd over voor de bijzondere gevallen dus!
“Het werk verschuift van uitzoekwerk en de backoffice, naar kwaliteit.”
Anthony Kleijnen Senior medewerker Burgerzaken, Gemeente Oss
Waarom Centric Burgerzaken?
Klantvriendelijk
Portaal Burgerzaken en de eDiensten bieden de juiste tools voor klantvriendelijke dienstverlening.
Wetswijzigingen
Key2Burgerzaken voldoet altijd aan de geldende wet- en regelgeving.
Gegevens uitwisselen
Key2Burgerzaken maakt automatisch (GBA-)berichten aan. Altijd met de actuele standaarden.
66% van álle inwoners
Maar liefst 195 Nederlandse gemeenten beheren met Key2Burgerzaken de gegevens van 66% van alle inwoners.
Maximale uptime
Geen functionele verstoringen meer! Hoge beschikbaar voor medewerkers en inwoners.
Vraag een demo aan
Vul hieronder je gegevens in, dan nemen we snel contact met je op.