Verschillende signalen kunnen aanleiding zijn om een onderzoek te starten: een bericht van je collega, of een melding uit de module Inzicht of de Terugmeldvoorziening (TMV 2.0). Vanuit Centric Burgerzaken komen ze samen in de bak ‘Signalen’ in de module Onderzoek. Daar bepaal jij of een gegeven wel of niet in onderzoek gaat.
Verreweg de meeste onderzoeken draaien om de adresregistratie, maar natuurlijk kun je met de module ook andere aspecten van Burgerzaken onderzoeken. De module begeleidt je bij de afhandeling van het onderzoek en biedt alle ondersteunende functionaliteit die je daarbij nodig hebt.
Alles overzichtelijk en op één plek
De vernieuwde module Onderzoek is procesgestuurd, met eenvoudige en duidelijke processtappen, waardoor jij precies weet waar je je in het onderzoek bevindt. Waar dat kan, worden stappen automatisch afgehandeld. Het versturen van het voornemen van de ambtshalve uitschrijving, bijvoorbeeld. Dat scheelt je niet alleen tijd, het voorkomt ook veel repeterend werk. En jij wordt alleen ingezet waar dat echt nodig is. Maximaal efficiënt dus!
Tijdens het onderzoek bouwt de module een dossier op en bewaakt voor jou de termijnen. En zoals je gewend bent, leveren wij een groot aantal modeldocumenten voor je correspondentie met de inwoner of woningcorporatie. Je kunt deze digitale documenten bekijken en afdrukken. Ook kun je ze nu opslaan in de module en – beveiligd – per e-mail versturen vanuit de module. Dus geen losse briefjes of documenten meer, maar alles overzichtelijk bij elkaar op één plek.
Geen beheer, maar wél als eerste alle updates
Steeds meer klanten vragen om technische ontzorging. Daarom is de module Onderzoek ontwikkeld als SaaS-module: dat betekent dat Centric zorgt voor het technisch beheer en dat jij altijd direct beschikt over nieuwe features of proceswijzigingen. Met deze eigentijdse en innovatieve SaaS-module ben jij helemaal klaar voor de toekomst. Ook bij onderzoeken!
