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Customer Relations Management

CS Contact vous permet de gérer avec souplesse et efficacité les relations avec vos clients. Les données que vous jugez importantes à propos des personnes contact et des relations sont centralisées. Cela vous permet de voir tout de suite quelles actions sont ouvertes ou finalisées.

L’intégration de CS Contact avec les autres modules de CS Solutions permet d’avoir:

  • des adresses disponibles partout mais gérées d’une manière centralisée; 
  • des données sur les personnes contact disponibles dans tous les modules mais gérées d’une manière centralisée; 
  • un suivi des offres d’une manière centralisée; 
  • une vue centralisée des activités avec une relation au départ de divers processus;
  • une approche des projets au départ de la relation.

Vos avantages:

  • Vue d’ensemble centralisée de l’état d’une relation;
  • Sauvegarde centralisée de données mais possibilités d’utilisation décentralisée ;
  • Intégration avec MS Office; 
  • Connexion avec Computer Telephone Integration (CTI) pour une sélection automatique de la relation tant lors d’un appel entrant que sortant;
  • Gestion et exécution flexible de publipostages.