Solution

Omnichannel Retail Suite

Automatiser les processus Retail

L’acheteur ne se limite plus exclusivement au magasin physique ou en ligne, mais il recherche le meilleur des deux mondes : des interactions personnelles avec l’efficacité d’un service basé sur les données. Les clients exigent un service irréprochable, des collaborateurs bien informés et un passage en caisse rapide. L’Omnichannel Retail Suite propose à votre personnel exactement les informations dont il a besoin.

La meilleure expérience client, en ligne et en magasin

Dépassez les attentes de vos clients en leur proposant une offre pertinente basée sur les données, au bon moment et au bon endroit, aussi bien en ligne qu’en magasin ou à domicile. En reliant vos points d’interaction en ligne et physiques, vous pouvez grandement améliorer l’expérience client et le taux de conversion.

Tirez profit des informations en temps réel sur les produits et les stocks et découvrez de nouvelles opportunités de ventes croisées. Tout cela pendant que vous transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque, en leur offrant des promotions et des programmes de fidélité à travers l’ensemble de vos canaux. L’Omnichannel Retail Suite gomme les différences entre les canaux de vente. Vos clients bénéficient ainsi d’un service partout et toujours parfait, que ce soit en magasin, en ligne ou à domicile.

L’intégration complète des canaux numériques avec les magasins physiques permet d’éliminer les différences entre le shopping en ligne et hors ligne. Nous assistons aussi à des changements profonds dans le règlement des achats, avec de nouveaux moyens de paiement, ainsi que des efforts pour offrir le passage en caisse le plus rapide ou le service de la meilleure qualité. L’Omnichannel Retail Suite vous aide à atteindre ces deux objectifs.

“Cette solution nous permet de mieux développer notre stratégie de vente au détail. Le siège social et les magasins disposent toujours de données uniformes et à jour. Grâce à cela, nous pouvons prendre les bonnes décisions plus rapidement.”

Martijn van der Hoeven Formule Manager chez SPAR
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Pourquoi choisir l’Omnichannel Retail Suite ?

Un lien en temps réel

Relie les points d’interaction en ligne et hors ligne de tous les canaux de vente entre eux et avec votre back-office central.

inPosition Service & Check-out

Des informations actualisées sur les produits et les stocks, une clientèle bien conseillée et un passage en caisse rapide.

Récompensez la fidélité de votre clientèle

Fidélisez vos clients avec un moteur de promotions central avancé et un programme de fidélité.

Compatible avec tous les systèmes ERP

L’Omnichannel Retail Suite s’intègre avec tous les ERP et systèmes d’exploitation populaires, pour qu’il n’y ait aucun obstacle à votre travail.

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