Maximal stabilitet i kassan

Detaljhandelslösningar

Byggvarukedjan Byggmax hade ett föråldrat och instabilt kassasystem. Detta förändrades när de valde att övergå till inPosition, Centrics stabila point-of-sale-system. De enkla skärmbilderna möttes till en början med viss skepsis, men när alla vant sig vid dem visade det sig att de är mycket användarvänliga. CIO Oskar Röös: ”Naturligtvis är tekniken viktig, men det var under kontakterna med de som företräder Centric som vi kände att detta är helt rätt.”

Byggmax öppnade den första butiken för byggvaror 1993. Byggmax Group har framför allt vuxit snabbt under de senaste åren, delvis tack vare noteringen på Stockholmsbörsen år 2010. Företagets tillväxt har inte bara skett autonomt. År 2015 förvärvades Buildor, följt av Skånska Byggvaror 2016. Byggmax fokuserar på tyngre gör-det-självmaterial. Med det nya butikskonceptet Byggmax 4.0 har sortimentet på butiksgolvet utökats till ungefär 5000 artiklar. Det är ungefär en tiondel av det totala sortimentet som erbjuds online. ”I vår omnichannel-strategi står flexibilitet i centrum. Vi garanterar maximal tillgänglighet till artiklar, oavsett tid, plats och försäljning”, förklarar Oskar Röös, IT-chef vid Byggmax Group. ”Det ska inte vara någon skillnad om kunden besöker butiken och vill ha med sig varorna med en gång, eller om kunden vill ha dem hemskickade. Kunden kan också välja att handla online och hämta i butik. Vi erbjuder alla slags kombinationer. Det är vad vi menar med flexibilitet.

Många, långa driftsavbrott

En avgörande del av omnichannel-strategin är point-of-sale-processen (POS). Det var ingen tvekan om att Byggmax behövde ett nytt system. ”Vi hade en POS-lösning med många driftavbrott och tillverkarens stöd hade upphört. Vi ville ha en ny lösning som inte bara var stabil utan som också kunde kopplas till vårt ERP-system IFS. Då valde vi Centrics system inPosition. Det uppfyllde alla avgörande villkor. ”En modern point-of-sale-plattform som inte bara stöder traditionella kassasystem, utan också mobila kassor och självkassor”, förklarar Oskar Röös.

“Vad gäller stabiliteten är inPosition otroligt bra”

Oskar Röös CIO vid Byggmax

Ytterligare en fördel är att Centric har en lokal, engagerad och lösningsfokuserad organisation. ”Vi sökte en totallösning från en leverantör som kunde tillhandahålla hela implementeringen, inklusive uppbyggnad, test och utrullning av lösningen i butikerna. Centric har bevisat sig som en leverantör med mycket kunskap om gör-det-självbranschen och detaljhandeln i Norden. Dessutom kunde Centric ge goda referenser och förhållandet mellan pris och kvalitet var mycket mer fördelaktigt än för konkurrenternas lösningar.” Oskar Röös talar sig särskilt varm om användarvänligheten. ”Vi var först skeptiska till enkelheten i det grafiska användargränssnittet, men efter en tid var det något som bidrog till användarvänligheten och stabiliteten. Gränssnittet skiljer sig betydligt från många andra leverantörers. Det var lite ovant i början, men det ser vi nu som en av de viktigaste fördelarna.”

“Centric förstod vad vi ville ha och har utvecklat passande och effektiva lösningar efter detta”

Filip Liljelyck butikschef Byggmax

Ökad stabilitet

Gränssnittet är en fördel för de mindre erfarna kassamedarbetarna. Gränssnittet har anpassats en aning på Byggmax begäran för de mer erfarna kassamedarbetarna. De snabbknappar som Centric har tillfört, gör det möjligt för dessa användare att snabba på arbetet vid kassan. ”Centric förstod vad vi ville ha och har utvecklat passande och effektiva lösningar för detta”, säger Filip Liljelyck. Nu när systemet är i drift i alla butiker är erfarenheterna mycket positiva. Investeringen betalar sig själv, men det är inte det viktigaste. Det är den avsevärt förbättrade stabiliteten som är avgörande. För utan fungerande kassa blir det ingen omsättning. ”På det området är inPosition otroligt bra”, konstaterar Oskar Röös. Oskar Röös är mycket nöjd när han tänker tillbaka på projektet. ”Centric har mycket vassa medarbetare som verkligen ger vårt företag mervärde. Ett exempel är covidkrisen. Vi ville övergå till att betjäna kunderna i bilen för att göra butiken kontaktfri. Centric kastade snabbt om rodret och försåg oss med en lösning som bestod av inPosition Mobile POS, som integrerades med en mobil PIN-terminal och en kvittoskrivare. Det var en perfekt lösning som gjorde att vi kunde fortsätta försäljningen utanför butiken så att viruset inte följde med in. Naturligtvis är tekniken viktig, men det är i den här typen av situationer som Centrics medarbetare visar sig från den bästa sidan.”

A picture

Pilotprojekt i Uppsala

Innan lösningen implementerades satte Byggmax och Centric upp ett gemensamt projektteam. Den nya POS-lösningen testades först med en pilot i en butik i Uppsala. Och inte ens fyra månader senare beslutade projektteamet att rulla ut lösningen på tre månader i alla butiker – först i Norge, och sedan i Sverige och Finland. I dag arbetar 169 butiker med denna lösning: 116 butiker i Sverige, 43 i Norge och 10 i Finland.

Filip Liljelyck var som butikschef vid pilotbutiken i Uppsala, nära involverad i implementeringen. För säkerhets skull använde butiken två kassasystem, där inPosition fyllde funktionen som det primära systemet. Om detta system skulle krångla, kunde Byggmax alltid återgå till det gamla systemet. ”Det var spännande att vara pilotbutik, men samarbetet med Centric gick mycket bra. De löste de incidenter som inträffade under pilotfasen snabbt och enkelt.”

Centric hade personal i butiken och hade direktkontakt med användarna. Filip Liljelyck märkte att Centric lyssnade och tog med sig medarbetarnas erfarenheter från arbetsgolvet. ”Under piloten visade man hela systemet. Vi kunde se hur hela systemet fungerade, även de funktioner som nu har stängts av.”

Mattias Bernhardsson, Head of Retail sales Nordics

Vill du ha mer information?

Mattias Bernhardsson, Head of Retail sales Nordics

Vi hjälper gärna till. Ring +46 708 368 037 eller mejla till mattias.bernhardsson@centric.eu så kontaktar vi dig snarast möjligt.