Vårt erbjudande

Servicedesk för IT-support

Företag och organisationer vill gärna erbjuda sin personal en IT-miljö där de kan prestera optimalt. Men att hitta rätt bemanning för sin servicedesk är inte så lätt. Vad är lösningen?

Hitta en partner som kan ta hand om det åt dig.

Jag vill bli kontaktad!

Användarstöd du bara kunde drömma om

Oavsett vilken din bransch är, har Centric rätt lösning för en förstklassig servicedesk. Vi kan tillhandahålla följande alternativ; en dedikerad servicedesk på plats ute hos er eller i våra egna lokaler. Vi kan även agera som er interna första, andra, eller tredje linje enligt överenskommelse.

Centric kan ta över alla aspekter av användarstödet. Vi har standardlösningar där du får garanterad kvalitet, kontinuitet och stabilitet. Det finns även möjlighet att få skräddarsydda lösningar.

24/7

Vår dervicedesk är bemannad med professionell IT-personal som hjälper dig snabbt och effektivt. Supporttjänsterna används av allt från stora internationella företag med 1000-tals anställda till mindre lokala företag.

Vår servicedesk är öppen varje dag alla veckor under hela året och är bemannad med svensktalande personal.

Har ert företag ibland behov av att kunna få support under kvällar/helger/nätter? Då löser vi även detta.

Det går utmärkt att hyra in våra konsulter, och eller så hjälper vi er med framtida rekryteringar.

På plats och på distans

Du kan välja att ha en dedikerad desk på plats i dina lokaler, en servicedesk som tillhandahåller fjärrservice – eller en kombination av båda. Vi kan också ordna dygnet runt-service och flerspråkig service.

Kontroll över din servicedesk

Håll dig informerad om hur bra din servicedesk presterar via rapporter som hjälper dig att hålla koll, och nöjdhetsundersökningar som visar vad dina medarbetare tycker om den support de får.

Digitaliseringen har gett mängder med fördelar men även skapat en del utmaningar. En av dem är att produktiviteten är helt beroende av att användarnas verktyg fungerar. När något krånglar är det vitalt att snabbt få professionell hjälp så att man kan komma igång igen.

Därför har de flesta organisationer investerat i en servicedesk (eller helpdesk) som ger användarna stöd. Men för medelstora företag kan det vara både svårt och dyrt att upprätthålla en tillgänglig och professionell tjänst. Det är här Centric kommer in!

Höj kvalitén och spara pengar

Vi kan erbjuda en lösning som både höjer kvaliteten på den levererade tjänsten och sänker kostnaden. En kombination av en låg fast grundkostnad och en rörlig komponent ger en total kostnad som på bästa sätt speglar behovet i er organisation. Ofta sparar vi mer än 40% av kostnaden och i ett möte kan vi snabbt beräkna hur det ser ut just för er. Detta tack vare:

Avancerade stödsystem
Stor egen rekryteringsfunktion
Möjligheten att fördela ärendevolym flexibelt och effektivt
Hög teknisk kompetens

Vill du ha mer information?

Peter Johansson, General Manager Centric Nordics

Vi hjälper gärna till. Ring + 46 (0) 10 219 05 00 eller melja till peter.johansson@centric.eu så kontaktar vi dig snarast möjligt.