Waarom moet je als organisatie aan de slag met de employee journey?
Henri – gemeente Rhenen: “Steeds minder medewerkers werken hun leven lang bij één werkgever. Op zich niks mis mee, maar als organisaties wil je je goede mensen zo lang mogelijk aan je binden. Bij de gemeente Rhenen doen we dit onder andere met twee leidende principes: Werken vanuit de bedoeling en Waarderend vernieuwen. Een prettige manier van werken, waarin medewerkers veel verantwoordelijkheid en vertrouwen krijgen én geven. Samen voegen we waarde toe aan Rhenen. Vanuit P&O zorgen we ervoor dat de employee journey niet begint op de eerste werkdag, maar al bij de eerste kennismaking”.
Elle – Centric: “Een employee journey is de reis die medewerkers maken binnen de organisatie: vanaf het moment dat ze voor het eerst contact hebben met de organisatie tot en met het moment dat ze de organisatie verlaten.
Het doel van de employee journey is om betrokken, productieve en tevreden medewerkers te creëren. Juist zij zijn de ambassadeurs van je organisatie en voegen zowel direct als indirect veel waarde toe.
Waar je precies op inzet als organisatie, hangt af van je doelstellingen en waar je als organisatie vindt dat de employee journey nog niet optimaal is. Bijvoorbeeld het instroom- en inwerkproces van nieuwe medewerkers.
Nieuwe medewerkers wil je natuurlijk een warm welkom geven. Met een goed onboardingprogramma zorg je ervoor dat de connectie tussen medewerker en organisatie wordt gestimuleerd, vanaf het allereerste moment. Zo bereid je nieuwe medewerkers voor op hun eerste werkdag, maar kun je ook informatie over de cultuur binnen de organisatie delen, zodat nieuwe medewerkers goed kunnen starten.
Maar de employee journey gaat natuurlijk verder dan de onboarding alleen. Zo kun je de betrokkenheid van medewerkers ook vergroten door doorontwikkeling te stimuleren en faciliteren. Bijvoorbeeld door (digitale) opleidingen/ studiefaciliteiten aan te bieden en medewerkers hierin zelf hun leerlijn te laten bepalen. Daarnaast kun je mensen ondersteunen bij bijvoorbeeld het indienen van declaraties, het doorgeven van verlofdagen of het digitaal ondertekenen van bepaalde documenten, zoals het arbeidscontract.
Als jij al die acties en momenten op een prettige manier faciliteert, levert dit tevreden medewerkers op die graag voor je willen (blijven) werken en dat ook uitdragen.”
