Van der Werff: “Centric pakt zijn verantwoordelijkheid”

Transport & Logistiek

Logistiek dienstverlener Van der Werff Logistics werkt nu tien jaar met de supply chain software van Centric. Mede-directeur Theo van der Werff en hoofd ICT Jelle Lei vertellen welke systemen ze in de loop der jaren in gebruik hebben genomen en hoe de relatie met Centric steeds inniger is geworden. “De wereld verandert snel en dan heb je een partner nodig die je helpt je bedrijfsvoering te borgen. Centric is een partij waarop je kunt vertrouwen.”

“Het begon met een Transport Management Systeem”, vertelt Theo van der Werff die in het bedrijf al meer dan vijftien jaar de operationele scepter zwaait. “We zochten destijds een TMS dat onze transportactiviteiten kon ondersteunen en over een goede financiële module beschikte. Ons bedrijf is gespecialiseerd in transport en opslag van bouwmaterialen in allerlei soorten en maten. Die leveren we af op iedere locatie die de klant maar wil; of dit nu in een bos is of midden in de stad. Voor een gezonde administratie en facturatie moet je weten waar je kosten maakt en hoe je die kunt toewijzen aan ritten, orders en uiteindelijk je klanten. Het TMS-pakket Plan&Go van Centric is hier sterk in.”

Webportaal

Van der Werff is een groeiend familiebedrijf met inmiddels 260 mensen in dienst en twee vestigingen: het hoofdkantoor in Heerenveen en een tweede locatie in Elshout. Opdrachtgevers zijn voornamelijk bouwgroothandels die hun materialen verkopen aan aannemers en bouwmarkten. “Maar dat is aan het veranderen”, zegt Van der Werff. “We hebben steeds meer klanten die zich ook op consumenten richten. Voor ons betekent dit dat we steeds meer kleinere orders moeten verwerken en er meer druk komt op levertijden. Ook communicatie wordt belangrijker, zoals het informeren van consumenten over de status van leveringen. Plan&Go TMS bevat een webportaal dat hierin voorziet. Opdrachtgevers kunnen hierin ook zelf hun orders beheren.”

“Centric voert proactief verbetersuggesties door in de software waardoor deze voor ons nog steeds waardevoller wordt.”

Theo van der Werff Mede-eigenaar en operationeel directeur

Control towers

Als logistiek dienstverlener heeft Van der Werff met veel verschillende ketenpartners te maken die allemaal hun eigen wensen hebben op het gebied van communicatie en data-uitwisseling. “Je zou verwachten dat hier meer standaardisatie in komt, maar ik merk daar nog weinig van. De variatie lijkt eerder toe te nemen”, zegt Jelle Lei. “De één wil z’n orders handmatig invoeren in het webportaal, de ander wil een Excel-bestand sturen en weer een andere speler wil een EDI-koppeling. Daarnaast vragen verladers om te koppelen met transportplatforms als Transporeon of Transfollow of hun eigen control towers. Het leggen van al die verschillende connecties en tegelijkertijd je ordermanagementproces zo efficiënt mogelijk organiseren, begon een behoorlijke uitdaging te worden.”

Standaard koppelingen

Een zeer welkome ontwikkeling voor Van der Werff was dat Centric vaart begon te maken met zijn Logistic Data Exchange, een soort ‘stekkerdoos’ waarmee alle relevante interfaces in één standaardomgeving plug & play ter beschikking worden gesteld. “Dit heeft enorm geholpen”, zegt Lei. Als voorbeeld noemt hij een grote opdrachtgever die eiste dat Van der Werff voortaan via het Transporeon-platform ging communiceren. “Omdat we nog geen koppeling hadden hebben we dit eerst handmatig moeten doen. Zaten er mensen de hele dag kentekennummers en andere gegevens in te kloppen. Nu Centric hiervoor een automatische koppeling heeft gemaakt via hun exchangeplatform scheelt ons dit bakken met tijd.”

Nieuw WMS

De meest recente Centric-applicatie die het bedrijf in gebruik heeft genomen is het Warehouse Management Systeem (WMS). Theo van der Werff: “Om klanten beter inzicht te geven in hun voorraad en de warehouse-activiteiten die we voor ze verrichten, zijn we twee jaar geleden een WMS-selectie gestart. We hebben naar allerlei systemen gekeken, maar we zijn toch weer bij Centric uitgekomen. Hun pakket In&Out WMS bevat voor een logistiek dienstverlener zoals wij nu eenmaal precies de juiste functionaliteit. Dat het verder naadloos aansluit op het TMS, met dezelfde look & feel, is een fijne bijkomstigheid. Warehouseklanten kunnen inloggen op het Centric Data Exchange en krijgen van daaruit volledig inzicht in de warehouse-operatie die we voor ze uitvoeren.”

Partners geworden

En zo zijn Van der Werff en Centric de afgelopen tien jaar steeds meer verweven met elkaar geraakt. “We zijn echte partners geworden”, constateert Lei tevreden. “Zo hebben we Centric bijvoorbeeld geholpen bij de doorontwikkeling van het Data Exchange platform door verbetersuggesties te geven over het automatisch verifiëren van binnenkomende data en het kwalificeren van transportopdrachten. Centric heeft deze suggesties inmiddels doorgevoerd in de software, waardoor deze voor ons nog waardevoller is geworden. Het werkt twee kanten op.”

Theo van der Werff vult aan: “Centric is een partij waarop je kunt vertrouwen. Ze nemen hun verantwoordelijkheid en zorgen ervoor dat een koppeling voor jou ook echt werkt. Om de voortgang in ontwikkelingen te bevorderen hebben ze laatst een nieuwe medewerker van onze ICT-afdeling opgeleid, deels op eigen kosten. Om als logistiek dienstverlener je bedrijfsvoering te kunnen borgen is al lastig genoeg, dan heb je zulke partners gewoon hard nodig.”

Gebruikte oplossing

Centric TMS

Centric WMS

Wijnand de Reeder, account manager

Meer weten?

Wijnand de Reeder, account manager

Voor meer informatie neem je contact op met Wijnand de Reeder via +31 613 734545 of plan een vrijblijvende afspraak.