STAR-SHL roept patiënten effectiever op dankzij nieuw platform

Processen optimaliseren

Om het voor zowel huisartsen als patiënten makkelijker te maken, werkt Star-SHL met een oproepsysteem. Tot voor kort deed de medisch diagnostisch dienstverlener dit met een systeem uit 1992. ‘Tijd voor vernieuwing’, zo besloot de organisatie. En zo geschiedde – mét wat hulp van Centric.

Een schaalbaar en toekomstbestendig platform

De wensen van Star-SHL waren glashelder. Zo moesten huisartsen zelf aan de ‘knoppen’ kunnen draaien, zodat zij bij mutaties niet meer hoefden te bellen of mailen. Bovendien wilde de organisatie inzetten op schaalbaarheid en toekomstbestendigheid van het platform.

Protocollen

Marian de Jong-Mesch van Star-SHL: “Het oproepen van patiënten lijkt eenvoudig, maar ‘onder water’ gebeurt er van alles. Op elke patiënt is bijvoorbeeld een individueel medisch protocol van toepassing. En dat protocol kan uit meerdere lab-bepalingen bestaan. Als er een patiëntbrief uitgaat, bijvoorbeeld, moet het lab daarover worden geïnformeerd. Bovendien moeten patiënten naar de juiste prikposten worden geleid.”

“Wat ik bijzonder vind, is de mate waarin Centric zich in de materie verdiepte. Ze dachten proactief mee over manieren om het platform nóg beter op onze praktijk toe te spitsen.”

Marian de Jong-Mesch, Star-SHL

Nieuwe features

Centric besloot het verouderde systeem niet te verbouwen, maar een volledig nieuw platform in Microsoft .NET te ontwikkelen. Inclusief koppelingen naar de achterliggende systemen van de interne organisatie en externe stakeholders als huisartsen, zorggroepen en priklocaties. “We hebben ook verschillende nieuwe functionaliteiten ontwikkeld. Bijvoorbeeld locatiebepalingen. Deze features werden gedemonstreerd tijdens sprint reviews en videosessies.”

Effectiever patiënten oproepen

Pilottraject

Het platform is voor Star-SHL corebusiness. En dus werd ervoor gekozen om het nieuwe oproepsysteem bij elf huisartsenpraktijken te piloten. “Dat verliep heel positief, ook dankzij een e-learning traject. Na de pilots is het platform binnen het volledige huisartsennetwerk uitgerold.” De grootste winstpunten voor Star-SHL? “Dan noem ik toch het oproepen van patiënten. Dat verloopt nu effectiever. Ook is er meer managementinformatie beschikbaar. En dat is zeer waardevol!”

Meer weten over maatwerk?

Download de brochure voor meer informatie over de maatwerkoplossingen van Centric.
Ilona Verkleij, Account Manager

Meer informatie nodig?

Ilona Verkleij, Account Manager

Stuur voor meer informatie een mail naar Ilona.verkleij@centric.eu of bel +31 6 21 10 30 46.