Centric ondersteunt OLVG bij upgrade van Windows 10

Met de upgrade van Windows 10 v1709 naar Windows 10 21H2 kan het ziekenhuis, dat in 2015 is ontstaan uit de fusie van het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis en het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis, nu zelf de Windows-updates en -upgrades uitvoeren. Gerard Heiner is als Hoofd Automatisering van het OLVG verantwoordelijk voor alle technische ICT in het ziekenhuis. Hij vertelt: “Voordat Centric de upgrade doorvoerde, moesten we in het geval van updates en upgrades alle werkplekken af. Dat zijn er zo’n vijfduizend - een enorm tijdrovende klus. Nu gaan de updates en upgrades automatisch mee via het mechanisme van Microsoft. Er komt dus veel minder inspanning bij kijken.”

Eerder samengewerkt

OLVG doet van oudsher al zaken met Centric, zegt Gerard. “Ze hebben ons ondersteund bij onder andere de Windows 7- en 10-migratie, onze Citrix-werkplek, de uitrol van het elektronisch patiëntendossier na de fusie (overgang van locatie Oost van XCare naar Epic) en het inrichten van de IT ten tijde van de fusie. We hebben Centric ook deze opdracht gegund, omdat we altijd goed met Centric hebben samengewerkt. Bovendien begreep Centric wat wij wilden. Ze kwamen met voorstellen die pasten bij wat wij nodig hadden en waren flexibel genoeg om in te spelen op veranderingen die gaandeweg zo’n project plaatsvinden. Wat we ook prettig vonden, is dat we met mensen van Centric konden werken die we al kenden en waarmee we in de eerdere projecten positieve ervaringen hadden. Dit had als bijkomend voordeel dat zij al bekend waren met de omgeving van het OLVG. Verder was Centric in prijs gelijk met andere leveranciers en werken ze projectgestuurd. Plan van aanpak, interviews, testbouw, goedkeuring, productie, uitrol; dat is in een notendop hoe Centric werkt. Deze doelgerichte werkwijze past bij ons.”

Geen eigen cloud

De werkplek van het OLVG gaat in de nabije toekomst nog verder gemoderniseerd worden. “De ICT verschuift steeds meer richting cloud, dus het is een kwestie van tijd eer we op Microsoft 365 overgaan. En dan is het de vraag: is de desktop die we nu aanbieden wel de desktop voor de komende, zeg, zes jaar? Met wat er allemaal op ons afkomt, denk ik van niet. De werkplek verandert continu. Dat we altijd Windows eronder hebben draaien: ja. Of we een Citrix-omgeving nodig hebben? Dat zal afhangen van onze werkwijze straks.” Het OLVG is in ieder geval niet van plan op korte termijn de cloud in te gaan. Wel ziet Gerard dat leveranciers steeds meer verSaaSen. “Of je het nu hebt over Citrix of over het AFAS-systeem dat wij gebruiken: steeds meer technische leveranciers gaan in de toekomst een SaaS-oplossing aanbieden. De kans is dan ook groot dat onze datacenters straks een stuk kleiner zijn, omdat de applicaties die wij gebruiken steeds meer buiten onze muren komen te staan. De vraag is wel: hoe krijgen we in de toekomst alle systemen met elkaar in contact? Hoe zorgen we ervoor dat bijvoorbeeld de röntgenfoto’s uit de PACS-cloud getoond worden in het EPD uit de EPD-cloud? Mét een Single sign-on, een dubbele connectie en de nodige beveiligingsmaatregelen?!” Volgens Gerard leidt deze ontwikkeling er ook toe dat ziekenhuizen straks meer vertrouwen moeten hebben in hun IT-leveranciers. “Want daar staan opeens jouw patiëntendata, waarvoor jij verantwoordelijk bent. Kijk, onze omgeving wordt eigenlijk min of meer uit elkaar getrokken. Om hier goed mee om te gaan, moeten IT-leveranciers als Centric straks helpen en vertellen hoe we dit soort connectiviteiten op de juiste manier kunnen realiseren.”

Vaak traditioneel, soms innovatief

Gerard heeft in zijn 21-jarige carrière bij de afdeling IA&MT van het OLVG al heel wat transities meegemaakt. “Toen ik bij het OLVG startte, hadden we 4 man op de afdeling, 2 VAX VMS-omgevingen, 300 terminals, 50 computers en 8 servers. Nu zitten we op meer dan 1.200 servers, 30 medewerkers en 5.500 werkplekken. Zonder ICT functioneert het ziekenhuis gewoonweg niet meer.” Het OLVG ziet ICT vooral als middel om de best mogelijke zorg te bieden. “We hoeven geen koploper te zijn op ICT-gebied. Dat kan ook bijna niet, met 300 IT-leveranciers die allemaal op een verschillend niveau IT-technologie leveren. Bovendien, als wij bijvoorbeeld een MRI kopen, dan moet zo’n apparaat tien tot twaalf jaar blijven staan. Dit geldt ook voor de omgeving. Dit betekent dat je altijd met verouderingen te kampen hebt, al zien we wel dat ook dat deel van de ICT steeds modulairder wordt en makkelijker te updaten.” Toch is het ziekenhuis op sommige gebieden wel degelijk innovatief, geeft Gerard aan. “Zo hadden we tijdens de pandemie snel een corona-app ontwikkeld en werken we op de röntgenafdeling met AI. Maar over het algemeen is ICT voor ons echt een middel om het ziekenhuis draaiende te houden. We hebben datacenters, we hebben opslag, we hebben applicaties en we hebben werkplekken en die hebben we allemaal in eigen beheer. En hoewel de grote en veelzijdigheid aan applicaties het ingewikkelder maken dan het lijkt, is dat in principe waar we ons op richten. Waarin we van oudsher wél vooruitstrevend zijn, is de zorg zelf. En dat is natuurlijk waar het bij een ziekenhuis uiteindelijk om gaat.”