eDiensten Burgerzaken

Je inwoners van dienst zijn. 24 uur per dag

Burgers doen graag eenvoudig zaken met de gemeente en gemeenten willen bereikbaar zijn voor hun inwoners, juist ook op afstand. Met de eDiensten Burgerzaken kan dat. Dankzij de frisse vormgeving bied je als gemeente klantgerichte dienstverlening die past bij deze tijd: altijd, overal, op ieder device. Dat is het gemak van digitale dienstverlening.

Burgers die een uittreksel aanvragen of een verhuizing doorgeven? Of begrafenisondernemers die een overlijden aangeven? Met de eDiensten Burgerzaken van Centric kan dat eenvoudig online, vanuit huis of kantoor. Ze besparen tijd doordat zij niet meer naar het gemeentehuis hoeven en op ieder moment terecht kunnen op de website van de gemeente, veilig via DigiD of eHerkenning.

Door gegevens voor in te vullen, worden fouten voorkomen. De burgers betalen direct online en kunnen bijlagen uploaden. De moderne, eigentijdse vormgeving is intuïtief, gebruiksvriendelijk en gecertificeerd met het keurmerk Drempelvrij . Dat betekent dat ze toegankelijk zijn voor iedereen.

Helemaal digitaal

Met de eDiensten zet je als gemeente in op de beste dienstverlening aan de burger én maximale ondersteuning van de medewerker. Ze ondersteunen daarom het volledige aanvraag- en aangifteproces, inclusief de automatische verwerking in Centric Burgerzaken, het aanmaken van een zaak in het zaaksysteem en het opslaan van documenten in het DMS. Niet meer overtypen betekent tijd overhouden voor maatwerk en complexere zaken. Dat komt niet alleen de dienstverlening aan de inwoners ten goede, maar ook de gegevenskwaliteit.

De eDiensten, ontwikkeld samen met de expert: jij

Centric vindt het belangrijk dat de eDiensten voldoen aan de wensen van gemeenten. Zij zijn immers de experts, die gaan voor excellente dienstverlening. Daarom is er de expertgroep Digitale Dienstverlening. Die komt regelmatig bijeen om de functionaliteit van de eDiensten met ons te bespreken en te prioriteren. De leden leveren niet alleen functionele input, ze testen de oplossingen ook in de praktijk.

“Sinds de corona-uitbraak hebben veel gemeenten de eDiensten versneld in gebruik genomen.”

Chantal van der Lans Productmanager Centric Burgerzaken

Een overzicht van onze eDiensten

Dit zijn de eDiensten Burgerzaken

Doorgeven verhuizing

Verhuist een burger náár de gemeente of binnen de gemeente? Dit is nu snel en eenvoudig online door te geven. Eventuele gezinsleden ‘verhuizen’ meteen mee.

Doorgeven emigratie

Iemand die in het buitenland op vakantie gaat en besluit zich daar te vestigen? Met de eDienst voldoe je als burger eenvoudig aan de verplichting om je uit te schrijven.

Aangifte geboorte

Kersverse ouders geven samen hun kind aan, waar en wanneer zij willen. Dus ook vanuit het kraambed, thuis of in het ziekenhuis.

Lees meer >

Loket huwelijk & partnerschap

Voor twee mensen die hun relatie willen bezegelen is de aangifte van het huwelijk of geregistreerd partnerschap een bijzonder moment. Hoe fijn is het, als ze dat op hun eigen plek en tijd kunnen doen?

Lees meer >

Aangifte overlijden

Uitvaartondernemers zijn snel klaar. Ze geven eenvoudig online een overlijden door

Aanvragen uittreksel BRP

Een uittreksel verkopen, zoals een boek op internet. Dat is eigentijdse dienstverlening.

Aanvragen afschrift Burgerlijke Stand

Heeft de burger een afschrift van de burgerlijke stand nodig, dan bestelt hij dat online. Ook als er een internationaal afschrift nodig is.

Aanvragen reisdocument

Online een reisdocument aanvragen, betalen én een afspraak maken. Dat bespaart veel tijd voor als hij straks aan de balie komt voor de pasfoto en vingerafdruk.

Doorgeven vermissing reisdocument

Burgers die een paspoort of identiteitskaart kwijt zijn, geven dit om misbruik te voorkomen zo snel mogelijk door bij de gemeente. Altijd en overal, ook in het buitenland.

Wijzigen aanschrijfnaam

Voor de burger die de naam van zijn of haar echtgenoot wil gaan gebruiken? Of juist de eigen naam weer wil gaan voeren.

Wijzigen geheimhouding persoonsgegevens

24/7 open voor burgers die hun persoonsgegevens graag geheim willen houden.

Doorgeven beschikbaarheid stembureauleden

Verkiezingsstress? Welnee. Laat kandidaat-stembureauleden online hun beschikbaarheid en voorkeuren voor een verkiezing doorgeven.

Lees meer >

Aanvragen kiezerspas of vervangende stempas

Burgers die in een andere gemeente willen stemmen, vragen online een kiezerspas aan. Ook voor burgers die een vervangende stempas nodig hebben.

Lees meer >

Aanvragen volmacht stempas

Coronaproof een volmacht verlenen. Online is het zo geregeld.

Lees meer >

De voordelen van onze eDiensten

Waarom de eDiensten Burgerzaken?

Slimme dienstverlening

De eDiensten passen zich aan de situatie van de burger aan. Veel antwoorden zijn te selecteren uit een lijst en de burger krijgt geen onnodige vragen.

Veilig en efficiënt

Geen formulieren meer in de postbus die je handmatig moet invullen. Aangiften en aanvragen belanden automatisch in de wachtkamer van Centric Burgerzaken. Dat is wel zo veilig.

Nooit meer overtypen

Met de eDiensten ‘kloppen’ medewerkers niets meer over. Fouten worden zo voorkomen. Dat is niet alleen tijdwinst, maar ook kwaliteitswinst.

Geen omkijken naar beheer

De burger benadert de procesgestuurde eDiensten via de website van de gemeente, maar de eDiensten zelf draaien veilig in de cloud bij Centric.

Automatische controles

De eDiensten controleren de invoer van de burger. Is de melder bijvoorbeeld jonger dan 16, dan volgt een melding en wordt de eDienst afgesloten.

Klantverhalen

“Online overlijdensaangifte is voor nabestaanden een zorg minder.”

Lees meer

“Vermist reisdocument? Utrecht werkt actief aan fraudebestrijding”

Lees meer

“Inwoners Oss zonder stress naar een nieuw adres”

Lees meer

Bekijk het webinar

Webinar: Ga voor efficiency en kwaliteit met de eDiensten Burgerzaken

Chantal van der Lans

Meer weten?

Chantal van der Lans

Voor meer informatie neem je contact op met Chantal van der Lans via +31 6 30510159 of per mail chantal.van.der.lans@centric.eu.