PROSCI-methodiek
Voor adoptie gebruiken wij de PROSCI-methodiek binnen de veranderprocessen waarin organisaties zich bevinden. Onze PROSCI-gecertificeerde changemanagers bepalen samen met jou het startpunt (current state) en het einddoel (future state) van het project. Omdat we tijdens het project meten hoe het adoptietraject vordert, kunnen we tijdig bijsturen en een hoge adoptiegraad behalen.
ADKAR
Binnen de PROSCI-methodiek hanteren wij een aantal meetinstrumenten, waaronder ADKAR. ADKAR staat voor:
- Awareness: snapt de medewerker waarom de organisatie deze verandering van het nieuwe werken doorvoert?
- Desire: wat zijn de voordelen voor de medewerkers?
- Knowledge: hoe breng je de kennis over op je medewerkers?
- Ability: beschikken de medewerkers over de vaardigheden om de kennis toepasbaar te maken binnen de organisatie?
- Reinforcement: hoe houd ik als organisatie deze nieuwe manier van werken in stand?
De gedachte hierachter is dat een veranderproces alleen kan slagen als alle gebruikers de reden van de verandering snappen en zelf ook willen veranderen. Om die hoge adoptiegraad te behalen, is het dus belangrijk dat we per doelgroep het nut van de digitale werkplek laten inzien. Door de voordelen inzichtelijk te maken, verdwijnt weerstand en ontstaat begrip voor de nieuwe manier van werken.
Gebruikersadoptie
Om die hoge adoptiegraad bij eindgebruikers te behalen, werken we bij Centric volgens de vijf aandachtsgebieden van gebruikersadoptie:
