Deelnemers blijven op de hoogte
Centric neemt die delen van de pensioencommunicatie over die je als fonds liever uit handen geeft. We putten uit jarenlange ervaring met de informatievoorziening voor verschillende typen pensioenregelingen. Zo weten we precies welke informatie de deelnemer op welk moment nodig heeft.
Fondsen doen een beroep op ons communicatieteam voor bijvoorbeeld het afhandelen van klantcontacten. Dat kan telefonisch, maar ook per brief of chatgesprek. Ook informeren over wijzigingen en afspraken maken regelen we voor je. Bij piekbelasting blijft de uitvoering gewoon gegarandeerd.
Dit is onze aanpak voor pensioencommunicatie:
- Door snelle en automatische verwerking van standaard-uitingen optimaliseren we het communicatieproces.
- Alle communicatieacties voeren we uit volgens jouw huisstijl en richtlijnen.
- Vakbekwame Wft-managers staan klaar om over jouw communicatieproject te adviseren.
24/7 persoonlijke service
Webtools en apps die Centric voor deelnemers ontwikkelt, dragen bij aan inzicht in de pensioensituatie. Zonder dat je als fonds met investeringen en beheer van systemen te maken hebt.
Persoonlijk contact met deelnemers is er ook. Onze helpdesk is bereikbaar voor deelnemers en werkgever om direct antwoord op hun vragen te geven. Samen leggen we de basis voor de 24/7 interactieve en persoonlijke service die deelnemers verwachten.