Oplossing

Pensioencommunicatie uitbesteden

Business process outsourcing Financiële sector

Deelnemers inzicht geven in hun pensioensituatie. Dáár draait goede pensioencommunicatie om. Het gaat om klantbeleving en om voldoen aan de zorgplicht. Als fonds wil je dat deelnemers op een prettige manier geïnformeerd zijn over hun pensioenregeling. Jij behoudt de regie, het communicatieteam van Centric pakt de uitvoering op. Met slimme tools, deskundig advies en een klantvriendelijke helpdesk.

Deelnemers blijven op de hoogte

Centric neemt die delen van de pensioencommunicatie over die je als fonds liever uit handen geeft. We putten uit jarenlange ervaring met de informatievoorziening voor verschillende typen pensioenregelingen. Zo weten we precies welke informatie de deelnemer op welk moment nodig heeft.

Fondsen doen een beroep op ons communicatieteam voor bijvoorbeeld het afhandelen van klantcontacten. Dat kan telefonisch, maar ook per brief of chatgesprek. Ook informeren over wijzigingen en afspraken maken regelen we voor je. Bij piekbelasting blijft de uitvoering gewoon gegarandeerd.

Dit is onze aanpak voor pensioencommunicatie:

  • Door snelle en automatische verwerking van standaard-uitingen optimaliseren we het communicatieproces.
  • Alle communicatieacties voeren we uit volgens jouw huisstijl en richtlijnen.
  • Vakbekwame Wft-managers staan klaar om over jouw communicatieproject te adviseren.

24/7 persoonlijke service

Webtools en apps die Centric voor deelnemers ontwikkelt, dragen bij aan inzicht in de pensioensituatie. Zonder dat je als fonds met investeringen en beheer van systemen te maken hebt.

Persoonlijk contact met deelnemers is er ook. Onze helpdesk is bereikbaar voor deelnemers en werkgever om direct antwoord op hun vragen te geven. Samen leggen we de basis voor de 24/7 interactieve en persoonlijke service die deelnemers verwachten.

Waarom Pensioencommunicatie uitbesteden?

Goed geïnformeerd

Je deelnemers beschikken op het juiste moment over de juiste informatie.

Communicatie op maat

Ons communicatieteam stemt de aanpak af op jouw gewenste klantbeleving.

Persoonlijk antwoord

Deelnemers en werkgevers krijgen direct en persoonlijk antwoord op vragen.

Inkomensplanner

Laat deelnemers het verwachte inkomen na hun pensioen berekenen.

Deelnemersportaal

De plek waar deelnemers hun pensioengegevens inzien en pensioenzaken regelen.

Meer weten over pensioencommunicatie uitbesteden?