Centric verzorgt gebruikersondersteuning Tata Steel

Centric levert sinds deze maand als onderaannemer van Tata Consultancy Services (TCS) de eindgebruikersondersteuning voor Tata Steel. Hiervoor ondertekenden Centric en TCS op 7 juli het contract.

Centric levert al sinds de Hoogovens-tijd mensen bij Tata Steel; eerst rechtstreeks op detacheringsbasis en vanaf 2015 als Managed Services-dienst via IBM.

In het nieuwe contract is opgenomen dat Centric ook alle interne balie-activiteiten en het VIP-support voor zijn rekening neemt. Hiervoor heeft Centric zes medewerkers van IBM overgenomen. In totaal zijn er nu ongeveer 45 Centric-collega’s werkzaam op locatie bij Tata Steel.

Centric als eerste keus

Tata Steel en Centric hebben de afspraak dat Centric altijd de gebruikersondersteuning voor zijn rekening neemt, ongeacht het bedrijf dat de gehele outsourcing voor Tata Steel verzorgt. Tata Steel is zeer tevreden over de dienstverlening van Centric en de mate waarin Centric meedenkt over hoe de dienstverlening kan worden geoptimaliseerd.