Kundenschulungen

1 . Vorstellung des Produkts

• Erhalten Sie einen ersten Überblick über die Lösung. Einführung in die grundlegenden Funktionen und Vorteile der Software: Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Software, ihre Hauptfunktionen und die Vorteile, die sie für Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen bietet. Ziel ist es, Ihnen ein klares Verständnis darüber zu vermitteln, wie die Software Ihre Arbeitsprozesse optimieren und die Produktivität steigern kann.
• Überblick über die Systemarchitektur. Sie lernen die grundlegende Systemarchitektur kennen, einschließlich der wichtigsten Komponenten und deren Zusammenspiel. Dies hilft Ihnen, ein technisches Grundverständnis zu entwickeln, das für die Verwaltung und Wartung der Software erforderlich ist.

2. Administrative Oberflächen und Tools:

• Erhalten Sie einen Überblick zur Nutzung der administrativen Werkzeuge. In diesem Abschnitt lernen Sie die verschiedenen administrativen Oberflächen und Tools unserer Software kennen. Sie erfahren, wie Sie diese Werkzeuge effektiv nutzen können, um die Software zu verwalten und zu konfigurieren.
• Lernen Sie die Konfiguration und die wesentlichen Systemeinstellungen kennen, sowohl auf globaler Ebene als auch spezifisch für bestimmte Anwendungsbereiche. Ein wichtiger Teil der Schulung ist die Einrichtung und Verwaltung von Benutzerberechtigungen. Sie lernen die Best Practices für die Konfiguration von Berechtigungen kennen, um die Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten.

3. Supportprozess

• Lernen Sie den Supportprozess kennen, von den Methoden zur Fehleranalyse bis zur abschließenden Lösung.
• Erhalten Sie einen Überblick zum Supportprozess. Sie werden in verschiedene Techniken der Fehleranalyse eingeführt. Ziel ist es, Ihnen die Fähigkeit zu vermitteln, potenzielle Probleme schnell zu identifizieren und deren Ursachen zu bestimmen.
• Es werden systematische Schritte vorgestellt, die Ihnen bei der Lösung von Fehlersituationen helfen. Sie lernen, wie Sie strukturiert vorgehen, um Probleme zu beheben und den normalen Betrieb schnell wiederherzustellen.
• Die Schulung umfasst auch den richtigen Prozess zur Meldung von Problemen an den technischen Support. Sie erfahren, wie Sie effektiv mit dem Support-Team kommunizieren und relevante Informationen bereitstellen.

4. Q&A-Sessions

• Am Ende der Schulung werden Q&A-Sessions abgehalten, in denen Sie offene Fragen klären und spezifische Anliegen besprechen können. Dies bietet Ihnen die Gelegenheit, individuelle Probleme zu adressieren und das erlernte Wissen zu vertiefen.

5. Fazit

• Nach Abschluss der Schulung werden Sie bestens gerüstet sein, um die Softwarelösung sicher und effizient zu nutzen, administrative Aufgaben zu meistern, Berechtigungen korrekt zu konfigurieren und Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihre Arbeit reibungslos und produktiv verläuft.