Wat de nieuwste generatie warehouse management software te bieden heeft

Alles is tegenwoordig online te bestellen en de verwachtingen van consumenten over de levering liggen steeds hoger. Hoewel dit voor jou als online retailer zeker kansen oplevert, vraagt het wel ontzettend veel van je supply chain. Hoe zorg je ervoor dat je warehousemanagementsysteem (WMS) toekomstbestendig is, zodat jij probleemloos kan leveren wat de klant vraagt?

Het consumentengedrag is in de afgelopen jaren flink veranderd. Zo verwachten consumenten een breed aanbod van producten en diensten, die bijna naadloos inspeelt op seizoens- en behoeftegebonden situaties. Is het buiten warm? Dan willen klanten per direct een airco. Moet er plotseling veel thuisgewerkt worden, zoals nu tijdens COVID-19? Dan hebben klanten nu een nieuwe router nodig. Alles draait om gemak en snelheid. Hoe vertaal je deze ontwikkelingen succesvol naar je distributieproces?

Levering

Het proces van bestellen en betalen heb je misschien al geoptimaliseerd, maar hoe zit dit met voorraadbeheer, inkoopproces, orderpicking, versturen en retourneren? Juist op deze punten kun je als online retailer hét verschil maken voor de klant. De meest genoemde irritatie van online consumenten gaat namelijk juist over problemen rondom de levering. Met de nieuwste generatie warehousemanagementsystemen ben je ieder potentieel probleem rondom dit proces vóór.

Waarom is het juist nu tijd voor de volgende stap?

Onderschat nooit de impact van de belofte ‘vandaag besteld, morgen in huis’ (er zijn zelfs bedrijven die dezelfde dag nog leveren). Als online retailer ga je met deze opmerking eigenlijk een onlosmakelijke verplichting aan met de klant. Het niet-nakomen van deze belofte heeft vergaande gevolgen voor de klanttevredenheid en de reputatie van je bedrijf. Belofte maakt schuld en dus moet je supply chain zo zijn ingericht, dat je inderdaad het bestelde product de volgende dag (of nog dezelfde dag) kunt leveren.

Iedere ervaren online webwinkel weet welke valkuilen dit proces kunnen verstoren:

  • De voorraaddata is niet accuraat, waardoor een besteld product toch niet of te laat wordt geleverd.
  • Ruimtegebrek in het magazijn, waardoor magazijnmedewerkers lang moeten zoeken naar een plek voor binnengekomen goederen.
  • Moeilijk vindbare producten: medewerkers kunnen producten niet vinden in het magazijn of moeten te lang zoeken.
  • Gebrek aan personeel, waardoor bestellingen langer blijven liggen.
  • Grote wisselingen in het assortiment die niet goed worden doorgevoerd. Denk aan de stap van non-food- naar foodproducten.
  • Onnodig hoge kosten door retourneringen, inefficiënte werkprocessen of onnodig veel verbruik van verpakkingsmaterialen.

Met de next level warehousemanagementsystemen kun je deze problemen voorkomen. Via deze oplossingen creëer je flexibiliteit in het warehouse en automatiseer je de bestaande processen nog verder.

Flexibiliteit en stiptheid

Voor een soepel en efficiënt proces moet je als retailer kunnen vertrouwen op real-time (en accurate) data. Met de nieuwste warehousemanagementsoftware krijg je hier inzicht in en krijg je direct antwoord op vragen, zoals:

  • Wat ligt er nu in mijn magazijn?
  • Welke ingekochte goederen zijn onderweg en wanneer worden ze geleverd?
  • Wat is er besteld of wat ligt al klaar voor verzending?

Ook houden moderne warehousemanagementoplossingen bij wat de actuele vraag is naar producten, zodat voorraden niet te snel oplopen als bepaalde producten minder populair worden. Ze kunnen zelfs bijhouden wanneer bederfelijke producten over datum zijn.

Andere voordelen die deze software biedt, zijn onder andere:

  • Efficiëntere taakverdeling op de werkvloer. Zo krijg je beter inzicht in wie wat aan het doen is.
  • Betere stroomlijning van orderpickprocessen. Zowel orderpickers als heftrucks leggen daardoor kortere afstanden af, waardoor je op tijd bespaart.
  • Kleinere foutmarge. De kans op fouten wordt een stuk kleiner, wat zorgt voor minder retouren en minder ontevreden klanten.
  • Kostenreductie. Dankzij verdere automatisering kan er tijd en geld worden bespaard. Bovendien kunnen sommige processen zelfs volledig worden geautomatiseerd, waardoor je minder afhankelijk bent van personeel.
  • Efficiënter verpakken. In het verlengde van kostenreductie helpen de nieuwste systemen ook om bestellingen zo slim mogelijk te verpakken, waardoor er niet onnodig veel verpakkingsmateriaal wordt gebruikt.
  • Eenvoudige integratie met bestaande applicatiesystemen. Ieder bedrijf werkt met zijn eigen branche specifieke systemen. De nieuwste warehousemanagementoplossingen kunnen eenvoudig met deze systemen worden geïntegreerd.
Christiaan van den Bos, Account Manager

Meer informatie nodig?

Christiaan van den Bos, Account Manager

Plan een vrijblijvende afspraak en ontdek alle mogelijkheden van Locus WMS.