Extrashop optimaliseert warehouse én winkelbevoorrading

Extrashop profileert zich met sfeervolle winkels, hulpvaardig personeel en voordelig geprijsde artikelen in de categorieën huishoudelijk onderhoud en cosmetica. Het bedrijf biedt daarnaast een verrassend assortiment seizoensproducten, dat varieert van kerstversiering tot aan tuinmeubels. Sinds de oprichting in 1992 is het bedrijf gestaag uitgegroeid tot een retailketen met inmiddels 45 winkels verspreid over heel België. Opslag van goederen en winkelbevoorrading vinden plaats vanuit het centrale DC in Zwevegem dat eerder dit jaar in capaciteit moest verdubbelen om verdere groei in de toekomst te kunnen faciliteren.

ERP schoot tekort

“Wat onze logistiek complex maakt is de enorme variabiliteit in assortiment en orderpatronen”, vertelt supply chain manager Michiel Bellemans. “Om onze prijzen scherp te houden, kopen we in het Verre Oosten en maken we gebruik van restpartijen van bekende A-leveranciers. Het is onze kracht om snel in te spelen op kansen die zich voordoen. Het gevolg is dat we veel wisselingen hebben in wat er in ons magazijn op voorraad ligt en wat er dagelijks naar de winkels gaat. We hebben geen vaste flow, zoals je wel bij supermarkten ziet.”

Om orderpickprocessen efficiënt te houden en de magazijnruimte zo goed mogelijk te benutten, moet ieder artikel aan de meest optimale opslaglocatie worden toegewezen. Snellopers die vaak worden gepickt moeten liefst vooraan in het magazijn liggen en ook moet goed worden gekeken naar de afmetingen. Dit is bij Extrashop een zeer dynamisch proces. Zowel het assortiment als de rotatiesnelheden wisselen snel en daarom moet het bedrijf tijdig kunnen heralloceren. Met het ERP-systeem waarmee het jarenlang zijn magazijn aanstuurde, lukte dat niet.

Ketenbrede blik op magazijn

Tegelijk met de genoemde uitbreiding van het magazijn besloot Extrashop een separaat warehousemanagementsysteem te implementeren, bovenop het ERP. Het doel was de magazijnoperatie naar een hoger plan te tillen en tegelijkertijd transport en herbevoorrading van de winkels te optimaliseren. “We zochten een softwarepartner die verder kon kijken dan de vier muren van een magazijn”, vertelt Bellemans. “Dus geen leverancier die ons een bepaalde werkwijze ging opleggen, maar die een open blikt heeft, en kijkt naar de keten als geheel. Hoe kun je de handlingkosten verlagen en tegelijk je vrachtauto’s slimmer beladen? En ook je winkelpersoneel efficiënter laten werken? Daarnaast wilden we ook gewoon een gebruiksvriendelijk WMS met een eenvoudige userinterface, zodat medewerkers niet eerst een hele opleiding hoeven te volgen voordat ze ermee kunnen werken.”

Opslaglocaties continu optimaliseren

Een ander nu al waarneembaar voordeel van Locus WMS is dat het rust heeft gebracht op de werkvloer. Orderpickers bewegen niet meer kriskras door het magazijn, zoals voorheen, maar nemen netjes de meest efficiënte looproutes, langs picklocaties die handig zijn ingedeeld op basis van rotatiesnelheid en de fysieke afmetingen van een product. Bellemans: “In samenspraak met Centric hebben we in het magazijn zones op basis van winkelindeling gecreëerd. Artikelen die dicht bij elkaar in de winkelschappen staan, bevinden zich in dezelfde orderpickzone. Dit zorgt ervoor dat winkelpersoneel tijdens het replenishment zo min mogelijk hoeft te lopen. Het sterke van Locus WMS is dat deze zelf berekent wat de optimale magazijnlocatie is voor een artikel en proactief signaleert als dit verandert.”

Extrashop heeft met Centric een partner gevonden waarmee het zijn hele supplychainoperatie op topniveau heeft gebracht. “De mensen van Centric denken met ons mee en kijken verder dan alleen hun eigen WMS. De software is flexibel in te richten en kan meebewegen met de variabiliteit in onze organisatie. Precies wat we bij Extrashop nodig hebben.”