Eén aanspreekpunt voor support en beheer

Talen Vastgoedonderhoud verplaatste onlangs de hosting van hun ERP-oplossing Alert naar een private cloud in het datacenter van Centric. Dit maakt deel uit van hun plan om het on-premise serverpark uit te faseren. Bij Talen werken ze al meer dan 20 jaar met de applicatie Alert van Centric. Het was voor hen doorslaggevend om maar één aanspreekpunt te hebben voor alle aspecten van de applicatie.

Datacenter

Als één van de grotere onderhoudsbedrijven in Nederland, is Talen Vastgoedonderhoud gespecialiseerd in het totaalonderhoud van woningen en gebouwen. “In het nieuwe ICT-beleid staat dat een Talen medewerker 24/7 en overal ter wereld bij zijn of haar informatie moet kunnen’, getuigt Ralph van den Heuvel, manager interne organisatie. “De verhuizing van Alert naar een datacenter van Centric is onderdeel van deze strategie.”

Totaalpakket

Voor het team van Talen was het belangrijk dat zowel de technische als de functionele ondersteuning bij één partij kwam te liggen. Zo willen ze mogelijke discussies tussen de hostingpartij en de functionele support voorkomen. Centric bood hen één contract en één aanspreekpunt voor het totaalpakket aan support en beheer. Gewoon goed geregeld dus.

“Een hoge mate van beschikbaarheid van de applicatie is uiteraard het belangrijkst. Het aantal CPU’s, het intern geheugen is minder relevant”, aldus Van den Heuvel. “We hadden met het projectteam van Centric wekelijks een Teams videomeeting om de lopende issues te bespreken. Zo behielden we het overzicht en was voor iedereen duidelijk wat er nog moest gebeuren.”

Seger Veenstra, Account Manager

Meer informatie nodig?

Seger Veenstra, Account Manager

Stuur een mail naar seger.veenstra@centric.eu of bel +32 476 94 70 13