Soutien dans tous les domaines
Centric assure le déploiement de l’infrastructure informatique physique dans tous les nouveaux magasins Action. Le partenaire informatique veille ainsi à ce que tout soit opérationnel à temps : des systèmes de caisses et des postes de travail du bureau au réseau en passant par la connexion avec le siège social d’Action. Centric est également responsable de la maintenance des postes de travail de tous les bureaux et du centre de distribution. L’entreprise assure aussi l’assistance sur site. "Étant donné que Centric fait tout cela pour nous, nous savions dès le départ que l’entreprise était parfaitement en mesure de gérer des processus industrialisés bien huilés et les pics au niveau de la charge de travail. En deux ans, nous avons ouvert 338 magasins. Aucune autre entreprise du marché n’est en mesure de proposer de tels volumes", affirme Jens Burgers.
Concrétiser les ambitions ensemble
Selon Jens Burgers, le pragmatisme et la flexibilité sont deux éléments indispensables à une telle croissance. "La croissance que nous connaissons exerce une pression importante au niveau de nos systèmes. Nous devons réfléchir à l’informatique d’aujourd’hui mais également à ce à quoi elle devra ressembler dans cinq ans. Cela peut entraîner des frictions, ce qui est tout à fait normal. Les problèmes doivent cependant être résolus aussi rapidement que possible. C’est là que Centric intervient. Je peux les appeler en cas de problèmes, ils me proposent toujours une solution constructive. Cela correspond bien au fonctionnement quotidien des détaillants."
