Un seul point de contact pour le soutien et la gestion

Talen Vastgoedonderhoud a récemment déplacé l’hébergement de sa solution ERP Alert vers un cloud privé dans le centre de données de Centric. Cela fait partie de leur plan pour supprimer progressivement le parc de serveurs sur site. À Talen, ils travaillent avec l’application Alerte de Centric depuis plus de 20 ans. Il était décisif pour eux d’avoir un seul point de contact pour tous les aspects de l’application.

Centre de données

Talen Vastgoedonderhoud est l’une des plus grandes sociétés d’entretien des Pays-Bas. Elle est spécialisée dans l’entretien complet des maisons et des bâtiments. “La nouvelle politique en matière de TIC stipule qu’un employé de Talen doit pouvoir accéder à ses informations 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, partout dans le monde”, témoigne Ralph van den Heuvel, responsable de l’organisation interne. “Deplacer Alert vers un centre de données de Centric fait partie de cette stratégie.”

Un paquet complet

Pour l’équipe de Talen, il était important que le soutien technique et fonctionnel soit assuré par une seule partie. Ils souhaitent ainsi éviter d’éventuelles discussions entre la partie hôte et le support fonctionnel. Centric leur a proposé un contrat et un point de contact pour l’ensemble du support et de la gestion. Tout simplement bien organisé donc.

“Un niveau élevé de disponibilité de l’application est bien sûr le plus important. Le nombre de CPU, la mémoire interne est moins pertinente”, explique van den Heuvel. “Nous avons eu une réunion vidéo Teams hebdomaire avec l’équipe de projet de Centric pour discuter des questions en cours. De cette façon, nous avons gardé une vue d’ensemble et chacun a pu voir clairement ce qu’il restait à faire.”

Seger Veenstra, Account Manager

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