Centric connect.engage.succeed

IT-tekniker till 1st line support

Ort:
NORRKÖPING
Arbetsform:
Tillsvidare
Område:
1st line support
Arbetstid:
40 h
Publiceringsdatum:
2019-06-04
     
En av Centrics kunder i Norrköping behöver utöka sin servicedesk med en supporttekniker till deras first line. Det är en stor verksamhet med många användare. Nu söker vi dig som trivs med att hjälpa användare med deras IT-problem över telefon. 

Arbetsuppgifter

Du kommer att ta emot ärenden via telefon och e-mail och hantera samtalen via ett ärendesystem. I rollen som helpdeskmedarbetare får du ta ett stort ansvar och det är viktigt att du trivs med att arbeta kundorienterat. Du kommer primärt att sitta i första ledet via telefon och mejl. Frågorna kan exempelvis innefatta allt från enklare kontohantering till serverrelaterade ärenden.<br /><br />Sammanfattningsvis skulle man kunna säga att när kunden har kört fast så kommer du med en lösning! Detta ger dig möjlighet att vara kreativ och urskilja den bästa lösningen för det specifika ärendet.

Din profil och kvalifikationer

<ul><li>Minst 1 års erfarenhet som supporttekniker i en stor och komplex IT-supportmiljö med minst 5000 användare</li><li>Gymnasial utbildning/ Övergripande IT-kunskap</li><li>God pedagogisk förmåga</li><li>God och tydlig svenska i både tal och skrift.</li><li>God kommunikativ förmåga</li><li>Windows</li><li>Microsoft Office</li><li>Klienthantering</li><li>Fjärrstyrning</li><li>Felavhjälpning/felsökning gällande datorer, skrivare och mobila enheter</li><li>Active Directory och kontohantering<br />&nbsp;</li></ul><div style="text-align:left">Det är ett härligt gäng som sitter i servicedesken idag så förutom din tekniska kunskap är din sociala kompetens väldigt viktig. För att lyckas i rollen som supporttekniker ser vi att du är en problemlösare som trivs med kundkontakt, är engagerad och ansvarstagande.</div>

Vad vi erbjuder

Att jobba på Centric är roligt. Inte bara för att vi är ett glatt och inspirerande företag, utan även för att vi hjälper dig att nå dina personliga mål. Vi tycker nämligen att alla våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas, oavsett om de är juniorer eller har några år på nacken. Därför erbjuder vi alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Och inte nog med det – du som konsult får även lägga upp en individuell utbildningsplan utifrån dina speciella intresseområden, där vi tar notan för både studiematerial och certifieringar. Hos oss på Centric kommer du snabbt in i gemenskapen genom våra interna och externa aktiviteter där vi träffas och hittar på något roligt tillsammans.<br /><br /><strong>OBS!</strong> Nu börjar din utvecklingsresa redan på första intervjun. För att visa att vi på Centric förstått hur viktigt det är att hålla sig uppdaterad så får du nu redan på första intervjun skriva ett valfritt MOS (Microsoft Office Specialist) eller MTA (Microsoft Technology Associate) certifikat till ett värde av 1200 kr. Blir det aktuellt med flera intervjuer får du självklart skriva fler cert. Fattar vi sedan tycke för varandra och du blir anställd – ja, då får du möjlighet att skriva ännu fler cert. På Centric tror vi på kompetensutveckling och bjuder gärna på certifieringar.<br /><br />Centric är ett IT-företag med över 380 konsulter i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi specialiserar oss på uthyrning av generalister och förmedling av specialister samt erbjuder outsourcing. Som ett av Europas största privatägda tjänsteföretag med över 5 000 anställda i Europa är en sak tydlig; vi tror på människor oavsett om vår kund vill hyra in vår personal eller låta oss göra hela jobbet. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras kollektivavtal med Unionen.<br /><br /><strong>OBS!</strong> Du vet väl att du kostnadsfritt kan ladda ner tusentals e-böcker när du registrerat dig som sökande på vår hemsida. Där finns böcker inom allt från t ex IT, ekonomi, personlig utveckling, karriärstips till hur man skriver ett bra CV.<br /><br />Gilla oss på facebook så att du inte går miste om nåt. Där listar vi våra lediga tjänster och kommer med tips och trix när det gäller jobbsökande; <a style="background-color: transparent; color: rgb(7, 130, 193); font-family: sans-serif,Arial,Verdana,&amp;quot;Trebuchet MS&amp;quot;; font-size: 13px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: underline; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-spacing: 0px;" href="https://www.facebook.com/CentricSweden">https://www.facebook.com/CentricSweden</a>.
<strong>Har du några frågor kring tjänsten?</strong> Kontakta Kim Dalhammer på tfn: 0734-159 360 eller <a href="mailto:kim.dalhammer@centric.eu?subject=Mail%20till%20Kim">kim.dalhammer@centric.eu</a>.<br />&nbsp;
     
Ort:
NORRKÖPING
Arbetsform:
Tillsvidare
Område:
1st line support
Arbetstid:
40 h
Publiceringsdatum:
2019-06-04


En av Centrics kunder i Norrköping behöver utöka sin servicedesk med en supporttekniker till deras first line. Det är en stor verksamhet med många användare. Nu söker vi dig som trivs med att hjälpa användare med deras IT-problem över telefon.&nbsp;

Arbetsuppgifter

Du kommer att ta emot ärenden via telefon och e-mail och hantera samtalen via ett ärendesystem. I rollen som helpdeskmedarbetare får du ta ett stort ansvar och det är viktigt att du trivs med att arbeta kundorienterat. Du kommer primärt att sitta i första ledet via telefon och mejl. Frågorna kan exempelvis innefatta allt från enklare kontohantering till serverrelaterade ärenden.<br /><br />Sammanfattningsvis skulle man kunna säga att när kunden har kört fast så kommer du med en lösning! Detta ger dig möjlighet att vara kreativ och urskilja den bästa lösningen för det specifika ärendet.

Din profil och kvalifikationer

<ul><li>Minst 1 års erfarenhet som supporttekniker i en stor och komplex IT-supportmiljö med minst 5000 användare</li><li>Gymnasial utbildning/ Övergripande IT-kunskap</li><li>God pedagogisk förmåga</li><li>God och tydlig svenska i både tal och skrift.</li><li>God kommunikativ förmåga</li><li>Windows</li><li>Microsoft Office</li><li>Klienthantering</li><li>Fjärrstyrning</li><li>Felavhjälpning/felsökning gällande datorer, skrivare och mobila enheter</li><li>Active Directory och kontohantering<br />&nbsp;</li></ul><div style="text-align:left">Det är ett härligt gäng som sitter i servicedesken idag så förutom din tekniska kunskap är din sociala kompetens väldigt viktig. För att lyckas i rollen som supporttekniker ser vi att du är en problemlösare som trivs med kundkontakt, är engagerad och ansvarstagande.</div>

Vad vi erbjuder

Att jobba på Centric är roligt. Inte bara för att vi är ett glatt och inspirerande företag, utan även för att vi hjälper dig att nå dina personliga mål. Vi tycker nämligen att alla våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas, oavsett om de är juniorer eller har några år på nacken. Därför erbjuder vi alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Och inte nog med det – du som konsult får även lägga upp en individuell utbildningsplan utifrån dina speciella intresseområden, där vi tar notan för både studiematerial och certifieringar. Hos oss på Centric kommer du snabbt in i gemenskapen genom våra interna och externa aktiviteter där vi träffas och hittar på något roligt tillsammans.<br /><br /><strong>OBS!</strong> Nu börjar din utvecklingsresa redan på första intervjun. För att visa att vi på Centric förstått hur viktigt det är att hålla sig uppdaterad så får du nu redan på första intervjun skriva ett valfritt MOS (Microsoft Office Specialist) eller MTA (Microsoft Technology Associate) certifikat till ett värde av 1200 kr. Blir det aktuellt med flera intervjuer får du självklart skriva fler cert. Fattar vi sedan tycke för varandra och du blir anställd – ja, då får du möjlighet att skriva ännu fler cert. På Centric tror vi på kompetensutveckling och bjuder gärna på certifieringar.<br /><br />Centric är ett IT-företag med över 380 konsulter i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi specialiserar oss på uthyrning av generalister och förmedling av specialister samt erbjuder outsourcing. Som ett av Europas största privatägda tjänsteföretag med över 5 000 anställda i Europa är en sak tydlig; vi tror på människor oavsett om vår kund vill hyra in vår personal eller låta oss göra hela jobbet. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras kollektivavtal med Unionen.<br /><br /><strong>OBS!</strong> Du vet väl att du kostnadsfritt kan ladda ner tusentals e-böcker när du registrerat dig som sökande på vår hemsida. Där finns böcker inom allt från t ex IT, ekonomi, personlig utveckling, karriärstips till hur man skriver ett bra CV.<br /><br />Gilla oss på facebook så att du inte går miste om nåt. Där listar vi våra lediga tjänster och kommer med tips och trix när det gäller jobbsökande; <a style="background-color: transparent; color: rgb(7, 130, 193); font-family: sans-serif,Arial,Verdana,&amp;quot;Trebuchet MS&amp;quot;; font-size: 13px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: underline; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-spacing: 0px;" href="https://www.facebook.com/CentricSweden">https://www.facebook.com/CentricSweden</a>.
<strong>Har du några frågor kring tjänsten?</strong> Kontakta Kim Dalhammer på tfn: 0734-159 360 eller <a href="mailto:kim.dalhammer@centric.eu?subject=Mail%20till%20Kim">kim.dalhammer@centric.eu</a>.<br />&nbsp;
Ansök nu