Centric connect.engage.succeed

Service Delivery Manager

Sted:
Barkåker
Ansettelsesform:
Vikariat
Område:
Project leader
Arbeidstid:
37,5 h
Publiseringsdato:
27-12-2018
       
<em>Centric er et av Europas mest offensive IT selskaper, med over 5000 ansatte.</em><br /><em>I Norge har vi en spennende reise foran oss. Vi har en ambisiøs målsetning om sterk vekst og er derfor </em><em>på jakt etter de beste IT-hodene som kan gjøre en forskjell. I Centric vil du få utfordrende oppdrag i et sterkt fagmiljø. Vi tilbyr faglig utvikling og en tilpasset karriereplan innenfor ditt kompetanseområde. Vi har vårt hovedkontor i Oslo og regionskontorer som dekker områdene Akershus, Buskerud, Vestfold, Hedmark, Oppland, Rogaland, Hordaland, Trøndelag og Troms.&nbsp;</em><br /><br />Nå søker vi etter en Service Delivery Manager for en spennende kunde på Barkåker ved Tønsberg. Oppdraget vil ha en varighet på 4-6 måneder, og vi oppfordrer selvstendig næringsdrivende til å søke. &nbsp;

Arbeidsoppgaver

I rollen som Service Delivery Manager kommer du til å ha et overordnet ansvar for kundens tjenesteleveranse. Dette innbærer:&nbsp;<ul><li> Håndtere, koordinere og adminstrere bestillinger fra kunde.</li><li>Overvåke, rapportere, og følge opp tjenester og bestilte oppdrag fra kunde.</li><li>Opprette og revidere leveranse og forvaltningsplan som forankres internt og med kunde.</li><li>Sørge for at avtalen i tjenesteleveransen er oppdatert og implementert internt og hos partnere.</li></ul>I tillegg vil følgende oppgaver være sentrale:<ul><li>Håndtere Change Manager i samsvar med ITIL-prosessene.</li><li>Delta i budsjett og prognosearbeid med gitte kunder.</li><li>Følge opp SLA nivåer sammen med Incident Manager.</li><li>Delta i kundemøter med representanter fra øvrige deler av virksomheten.</li><li>Gjennomgå kvaliteten på det som påvirker serviceleveransen, og sammen med kunden godkjenne endringer og tidspunkt for installasjon.&nbsp;</li><li>Utfome krav og koordinere kvaliteter aktiviteter med driftspartner og øvrige 3.partsleverandører i en løpende leveranse.&nbsp;</li><li>Håndtere og delta i arbeid i forbindelse med 3. linje support problemstillinger sammen med teknisk ekspertise.&nbsp;</li><li>Agere som prosjektleder for mindre oppdrag og prosjekt.&nbsp;</li></ul>

Din profil og kvalifikasjoner

Vi ser for oss at rett kandidat har følgende:&nbsp;<ul><li> Flere års erfaring i rollen som Service Delivery Manager og/eller prosjektleder.&nbsp;</li><li>Erfaring med tjenestelevering til eksterne kunder.&nbsp;</li><li>Gode kunnskaper rundt ITIL og relevante sertifiseringer.&nbsp;</li><li>Erfaring rundt PPS (eller tilsvarende prosjektmetodikk)&nbsp;</li></ul>

Hva vi tilbyr

<ul><li>Mulighet for fri tilgang til Skillport, en online læringsportal med e-bøker, lydbøker, kurs, videoer og eksamenstester. Med Skillsoft kan du lære når du vil, hvor du vil!</li><li>Inside Centric: Få tilgang til en rekke tilbud og fordeler innen kategoriene Helse, Work Life Balance og Reise. Vi tilbyr f. eks. rabatt på SATS Elixia, Norges største treningssenterkjede.</li><li>Invitasjon til konsulentsamlinger</li><li>Personlig og tett oppfølging av konsulentansvarlig</li><li>Lønn etter avtale</li><li>Et godt miljø</li><li>Gode lokaler på Barkåker</li></ul>
For spørsmål om stillingen, kontakt Kjartan Larsen på 932 85 289 eller kjartan.larsen@centric.eu.&nbsp;<br /><br /> Vi vurderer søkere fortløpende.&nbsp;
       
Sted:
Barkåker
Ansettelsesform:
Vikariat
Område:
Project leader
Arbeidstid:
37,5 h
Publiseringsdato:
27-12-2018


<em>Centric er et av Europas mest offensive IT selskaper, med over 5000 ansatte.</em><br /><em>I Norge har vi en spennende reise foran oss. Vi har en ambisiøs målsetning om sterk vekst og er derfor </em><em>på jakt etter de beste IT-hodene som kan gjøre en forskjell. I Centric vil du få utfordrende oppdrag i et sterkt fagmiljø. Vi tilbyr faglig utvikling og en tilpasset karriereplan innenfor ditt kompetanseområde. Vi har vårt hovedkontor i Oslo og regionskontorer som dekker områdene Akershus, Buskerud, Vestfold, Hedmark, Oppland, Rogaland, Hordaland, Trøndelag og Troms.&nbsp;</em><br /><br />Nå søker vi etter en Service Delivery Manager for en spennende kunde på Barkåker ved Tønsberg. Oppdraget vil ha en varighet på 4-6 måneder, og vi oppfordrer selvstendig næringsdrivende til å søke. &nbsp;

Arbeidsoppgaver

I rollen som Service Delivery Manager kommer du til å ha et overordnet ansvar for kundens tjenesteleveranse. Dette innbærer:&nbsp;<ul><li> Håndtere, koordinere og adminstrere bestillinger fra kunde.</li><li>Overvåke, rapportere, og følge opp tjenester og bestilte oppdrag fra kunde.</li><li>Opprette og revidere leveranse og forvaltningsplan som forankres internt og med kunde.</li><li>Sørge for at avtalen i tjenesteleveransen er oppdatert og implementert internt og hos partnere.</li></ul>I tillegg vil følgende oppgaver være sentrale:<ul><li>Håndtere Change Manager i samsvar med ITIL-prosessene.</li><li>Delta i budsjett og prognosearbeid med gitte kunder.</li><li>Følge opp SLA nivåer sammen med Incident Manager.</li><li>Delta i kundemøter med representanter fra øvrige deler av virksomheten.</li><li>Gjennomgå kvaliteten på det som påvirker serviceleveransen, og sammen med kunden godkjenne endringer og tidspunkt for installasjon.&nbsp;</li><li>Utfome krav og koordinere kvaliteter aktiviteter med driftspartner og øvrige 3.partsleverandører i en løpende leveranse.&nbsp;</li><li>Håndtere og delta i arbeid i forbindelse med 3. linje support problemstillinger sammen med teknisk ekspertise.&nbsp;</li><li>Agere som prosjektleder for mindre oppdrag og prosjekt.&nbsp;</li></ul>

Din profil og kvalifikasjoner

Vi ser for oss at rett kandidat har følgende:&nbsp;<ul><li> Flere års erfaring i rollen som Service Delivery Manager og/eller prosjektleder.&nbsp;</li><li>Erfaring med tjenestelevering til eksterne kunder.&nbsp;</li><li>Gode kunnskaper rundt ITIL og relevante sertifiseringer.&nbsp;</li><li>Erfaring rundt PPS (eller tilsvarende prosjektmetodikk)&nbsp;</li></ul>

Hva vi tilbyr

<ul><li>Mulighet for fri tilgang til Skillport, en online læringsportal med e-bøker, lydbøker, kurs, videoer og eksamenstester. Med Skillsoft kan du lære når du vil, hvor du vil!</li><li>Inside Centric: Få tilgang til en rekke tilbud og fordeler innen kategoriene Helse, Work Life Balance og Reise. Vi tilbyr f. eks. rabatt på SATS Elixia, Norges største treningssenterkjede.</li><li>Invitasjon til konsulentsamlinger</li><li>Personlig og tett oppfølging av konsulentansvarlig</li><li>Lønn etter avtale</li><li>Et godt miljø</li><li>Gode lokaler på Barkåker</li></ul>
For spørsmål om stillingen, kontakt Kjartan Larsen på 932 85 289 eller kjartan.larsen@centric.eu.&nbsp;<br /><br /> Vi vurderer søkere fortløpende.&nbsp;
Søk nå