Centric connect.engage.succeed

Service Manager


Vakgebied:
Projectmanagement
Werkvorm:
Ambulant
Opleidingsniveau:
HBO
Uren:
32 - 40 uur
Locatie:
Gouda
Provincie:
Zuid-Holland

Vertegenwoordig jij de kwaliteit van Centric bij onze klanten?


Voor Public Sector Solutions zijn wij op zoek naar een pragmatische en gedreven Service Manager. Als Service Manager bewaak jij de dienstverlening die met onze klanten is afgesproken. Je houdt de klanttevredenheid hoog en stuurt op de beheerskosten. Je weet een vertaalslag te maken tussen IT-toepassingen en de business en deze om te zetten tot toegevoegde waarde. De&nbsp;servicemanager onderhandelt over, formaliseert en bewaakt SLA&rsquo;s en contracten om de (commerci&euml;le) belangen van Centric en klant in balans te houden.<br /><br />We zijn momenteel bezig met een transitie om al onze bestaande afspraken te reviewen en opnieuw af te stemmen met al onze stakeholders. Jij krijgt de kans om met jouw frisse blik onze dienstverlening naar een ongekend hoog niveau te tillen! Onze ambitie? Een 9 voor klanttevredenheid!&nbsp;&nbsp;<br /><br />In deze afwisselende functie werk je vanuit onze locatie in Gouda en bent daarnaast veelvuldig aanwezig bij klanten. Je bent d&eacute; intermediair tussen Centric en onze klanten.&nbsp;<br /><br />De functie van Service Manager voor Public Sector Solutions valt onder de verantwoordelijkheid van Persoons Informatie Voorziening (PIV). Dit onderdeel ontwikkelt en implementeert geavanceerde software voor lokale overheden, zoals gemeenten, provincies en waterschappen. De klanten gebruiken de software voor het registreren, beheren en delen van persoons- en basisgegevens. Onze expertise ligt op het gebied van Burgerzaken, Begraven, Datadistributie, en Geografische informatie.&nbsp;


Jouw kwaliteiten

<ul><li>Minimaal een afgeronde hbo&nbsp;opleiding, bij voorkeur Business &amp; IT Management</li><li>Werkervaring in een soortgelijke functie als Service Manager</li><li>Kennis&nbsp;van ITIL methodiek en het opstellen van (o.a. SLA) contracten en (performance) rapportages</li><li>Je krijgt energie van het opbouwen van klantrelaties uitbreiden hiervan&nbsp;</li><li>Je denkt klantgericht en je communiceert gemakkelijk, zowel intern als extern met verschillende stakeholders in het Nederlands en het Engels</li><li>Kennis- ervaring van de lokale overheid</li></ul>

Waar jij op kunt rekenen

<ul><li>Flexibiliteit om je werk(week) in te delen</li><li>Mogelijkheid te werken in een internationaal team</li><li>Doorgroeimogelijkheden in diverse richtingen</li><li>Goede arbeidsvoorwaarden met daarbij een marktconform salaris, reiskostenvergoeding (woon/werkverkeer) en voorzieningen zoals laptop en telefoon.</li><li>Kans je te specialiseren door uitgebreide opleidingsmogelijkheden</li><li>26 vakantiedagen</li><li>Goede pensioenvoorzieningen</li><li>Collectiviteitskorting op diverse zorgverzekeringen</li></ul>

Werken bij Centric

Als Centric&rsquo;er maak je deel uit van &eacute;&eacute;n van de grootste IT-organisaties van Nederland. Heb jij je boodschappen bij de supermarkt weleens zelf gescand? Een identiteitsbewijs laten maken bij je gemeente? Of online een reis geboekt? Grote kans dat je met producten en diensten van Centric te maken had. Als grote IT-dienstverlener leveren wij onder meer software en infrastructuur, aan honderden organisaties in binnen- en buitenland. Zo werken we onder andere voor gemeenten, ziekenhuizen, banken, winkels en bouwbedrijven<br /><br /><strong>De unit waar jij komt te werken</strong><br />Van een nieuw paspoort tot geboorteaangifte, bijna alles wat je als burger met de overheid regelt verloopt via de oplossingen van Centric. Centric is al jarenlang een stabiele partner voor de lokale overheid. Onze gekwalificeerde professionals, technologische oplossingen en ervaring met specifieke brancheprocessen, zorgen ervoor dat overheden zich op hun kerntaken kunnen richten. Samen met onze klanten cre&euml;ren we duurzame oplossingen die bijdragen aan het behalen van hun doelstellingen.
<strong>Waarmee kan ik je helpen ?</strong><br />Wil je meer weten ? Bijvoorbeeld over de arbeidsvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden of reistijden ? Neem dan contact op met Teun van Huffel via 06-55225839

De perfecte vacature gevonden? Laat je dan nu niet meer tegenhouden!
Solliciteren bij Centric is eenvoudig:

1. Solliciteren

Interessante vacature gespot? Klik op solliciteren, upload je cv en klaar ben je!

2. Screenen

Onze recruiters bekijken en beoordelen jouw cv. Dan gaan zij met de manager om tafel.

3. Bellen

Wij bellen je en vertellen meer over de functie. Vuur dan gerust al je vragen op ons af!

4. Kennismaken

Nog steeds enthousiast? Dan nodigen we je graag uit voor een kennismakingsgesprek.

5. Vervolggesprek

Klikt het tussen jou en Centric? Dan ben je van harte welkom voor een vervolggesprek.

6. Aanbieding

Hebben we allebei zoiets van ‘ja, ik wil’, dan doen wij jou graag een aanbieding!

7. Welkom!

Welkom bij Centric! Je hoort er nu helemaal bij en wensen je veel succes!

8. Jouw eerste werkdag

Om je nieuwe job te vieren, verzorgen we een lunch op ons hoofdkantoor in Gouda.