Centric connect.engage.succeed

Procesmanager


Vakgebied:
Projectmanagement
Werkvorm:
Ambulant
Opleidingsniveau:
HBO
Uren:
40 uur
Locatie:
Gouda
Provincie:
Zuid-Holland

Wil jij, als Proces Manager, de regie voeren over complexe change en incidentprocessen bij onze klant? En wil jij jezelf daarbij steeds verder kunnen blijven ontwikkelen?


Voor het System Management Center zijn wij op zoek naar een Proces Manager die in staat is de regie te voeren over complexe change en incidentprocessen bij onze klant.<br />Als Proces Manager ben je verantwoordelijk voor de opzet, uitvoering en werking van de processen en zorg je ervoor dat het doel van het proces steeds voldoende aansluiting vindt bij de behoefte van de klant. Tevens adviseer je de betrokken partijen over de optimale uitvoering van de (te verwachten) change en incidentprocessen. Je zorgt ervoor dat de proces co&ouml;rdinatoren alle operationele zaken uitvoeren, bewaken en nakomen en je stelt relevante rapportages op voor zowel de klant als de interne organisatie.<br /><br />Je opereert hierbij in het krachtenveld tussen de Service Manager, de Teamleiders van de beheerteams, de klant en de interne Centric organisatie. Als Proces Manager opereer je op tactisch en soms strategisch niveau.<br /><br />Je bent onderdeel van een team dat streeft naar optimale dienstverlening voor onze klant. Om dat te realiseren maken we steeds meer gebruik van Xperience Level Agreements (XLA), waarin we afspraken met de klant maken over de &quot;user experience&quot;.


Jouw kwaliteiten

Om als Proces Manager succesvol te kunnen ben je in staat om op verschillende niveaus binnen de organisatie en de klant effectief te communiceren. Je voelt je prettig in een regierol en je kunt goed werken in een omgeving met strakke deadlines en de nodige tijdsdruk.<br /><br /><strong>Wat verder op jouw CV staat:</strong><ul><li>Minimaal HBO werk- en denkniveau;</li><li>Minimaal 4 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;</li><li>ITIL certificering;</li><li>Ervaring met het adviseren op tactisch en strategisch niveau.</li></ul>

Waar jij op kunt rekenen

Ga je bij Centric werken, dan bieden wij jou:<ul><li>Een leaseauto</li><li>Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden</li><li>26 vakantiedagen&nbsp;</li><li>Winstregeling</li><li>Collectiviteitskorting op diverse zorgverzekeringen</li><li>Een prima pensioen (7,5% netto van de pensioengrondslag)</li><li>Kostenvergoeding</li><li>Korting op jouw sportschool abonnement</li><li>Cadeaubon van Bol.com als je jarig bent</li><li>Korting op verschillende pretparken, musea, dierentuinen, evenementen en nog meer.</li></ul>

Werken bij Centric

De Business Unit System Management Center (SMC) van Centric verzorgt de hosting en het dagelijks beheer van de werkomgevingen van onze klanten. Die werkomgevingen lopen qua omvang uiteen van soms vijftien werkplekken tot meer dan zesduizend bij onze grootste klanten. We werken voor heel diverse organisaties: van bouwbedrijf tot gemeente en van woningcorporatie tot retailgigant. Binnen het SMC werken collega&rsquo;s samen in teams die gerichte kennis van specifieke klantomgevingen hebben. De teams zijn actief voor meerdere klanten met ieder een eigen, unieke omgeving.<br /><br />Werk je bij Centric, dan werk je bij een informele organisatie die zijn medewerkers centraal stelt. We vinden kennisontwikkeling, korte lijnen en persoonlijke begeleiding belangrijk en helpen je graag bij het waarmaken van jouw ambities. Dus wil jij werken bij een bedrijf dat &eacute;cht in jou investeert? Maak dan kennis met Centric!
<strong>Contact</strong><br />Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Wandena Khedoe (Recruiter) via telefoonnummer 06 - 511 564 09.

De perfecte vacature gevonden? Laat je dan nu niet meer tegenhouden!
Solliciteren bij Centric is eenvoudig:

1. Solliciteren

Interessante vacature gespot? Klik op solliciteren, upload je cv en klaar ben je!

2. Screenen

Onze recruiters bekijken en beoordelen jouw cv. Dan gaan zij met de manager om tafel.

3. Bellen

Wij bellen je en vertellen meer over de functie. Vuur dan gerust al je vragen op ons af!

4. Kennismaken

Nog steeds enthousiast? Dan nodigen we je graag uit voor een kennismakingsgesprek.

5. Vervolggesprek

Klikt het tussen jou en Centric? Dan ben je van harte welkom voor een vervolggesprek.

6. Aanbieding

Hebben we allebei zoiets van ‘ja, ik wil’, dan doen wij jou graag een aanbieding!

7. Welkom!

Welkom bij Centric! Je hoort er nu helemaal bij en wensen je veel succes!

8. Jouw eerste werkdag

Om je nieuwe job te vieren, verzorgen we een lunch op ons hoofdkantoor in Gouda.