Centric connect.engage.succeed

Servicedesk Medewerker


Vakgebied:
Helpdesk en support
Werkvorm:
Vaste werkplek
Opleidingsniveau:
MBO
Uren:
40 - 40 uur
Locatie:
Emmen
Provincie:
Drenthe

Ben jij accuraat en probleemoplossend ingesteld? Dan zoeken wij jou!


Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een servicedeskmedewerker. Je komt te werken in een team met 20 gedreven collega&rsquo;s. Samen werken jullie aan onze innovatieve applicaties. Er liggen veel leuke projecten op de stapel, dus wij kunnen jouw hulp goed gebruiken!<br /><br />Als Servicedeskmedewerker biedt je zowel functioneel als technisch support op onze applicaties die gebruikt worden door verschillende klanten. Je onderhoudt contact met applicatiebeheerders om vraagstukken en/of problemen op te lossen met betrekking tot onze software. Daarnaast geef je advies aan onze klanten over het gebruik van de applicaties en eventuele wijzingen. Hierbij gebruik je een professioneel servicedesksysteem (Zendesk) ter ondersteuning van je werkzaamheden. Je komt te werken op onze skilled supportdesk in Emmen binnen een hecht en enthousiast team.<br /><br />Je takenpakket bestaat onder meer uit:<ul><li>In behandeling nemen, registreren, classificeren, bewaken en oplossen van incidenten</li><li>Afhandelen van deze incidenten en omzetten naar een wijziging (request for change) en deze doorzetten naar afdeling software ontwikkeling</li><li>(Pro)actief signaleren en analyseren van functionele verstoringen en meedenken aan verbeteringen Aanspreekpunt voor de interne afdelingen en applicatiebeheerders of systeembeheerders bij klanten.</li></ul><br />Wij programmeren onze producten voornamelijk in PHP dus als je hier al enige kennis van hebt dan biedt dit ook mogelijkheden om door te groeien naar andere functie zoals ontwikkelaar.


Jouw kwaliteiten

De functie Servicedeskmedewerker is breed en divers. Je denkt klantgericht en je communiceert gemakkelijk. We verwachten dat je multi-inzetbaar en leergierig bent. Je bent gedreven om jezelf verder te gaan ontwikkelen.<br /><br /><strong>Wat er verder op jouw cv staat:</strong><ul><li>Een afgeronde Mbo-opleiding niveau 4</li><li>Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie is een pre</li><li>Kennis en/of ervaring met PHP en MySQL is een pre</li></ul>

Waar jij op kunt rekenen

We bieden je een veelzijdige baan, met ruimte voor eigen initiatief. Ook bieden we je voldoende mogelijkheden om trainingen/opleidingen te volgen en door te groeien. Zo zijn er vanuit deze functie bijvoorbeeld mogelijkheden om door te groeien.<br /><br /><strong>Daarnaast kun je rekenen op een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder:</strong><ul><li>Een prima salaris</li><li>Winstdelingsregeling</li><li>Reiskostenvergoeding</li><li>Diverse personeelskortingen</li><li>26 vakantiedagen</li><li>Collectiviteitskorting op diverse zorgverzekeringen</li></ul>

Werken bij Centric

BakerWare is opgericht in 1998 en is sinds 1 januari 2016 onderdeel van Centric. BakerWare is de specialist in het ontwikkelen van software voor het heffen en innen van belastingen en aanverwante werkzaamheden. Door onze jarenlange ervaring kunnen wij organisaties (Waterschappen, Gemeenten en Belastingsamenwerkingen) helpen bij het aansluiten op de nieuwste ontwikkelingen. We zijn in staat om deze ontwikkelingen en uitdagingen om te zetten naar succesvolle, relevante en effici&euml;nte (online-) dienstverlening. Deze rol vervullen we niet alleen in afgebakende opdrachten en projecten, maar we zijn partner bij het doorlopende ontwikkelingsproces van onze klanten.
Voor inhoudelijke vragen kan je contact opnemen met Berry de Ronde via 0591-645608 of per mail berry.de.ronde@bakerware.nl. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Teun van Huffel via Teun.van.huffel@centric.eu of bel 06 552 258 39.

De perfecte vacature gevonden? Laat je dan nu niet meer tegenhouden!
Solliciteren bij Centric is eenvoudig:

1. Solliciteren

Interessante vacature gespot? Klik op solliciteren, upload je cv en klaar ben je!

2. Screenen

Onze recruiters bekijken en beoordelen jouw cv. Dan gaan zij met de manager om tafel.

3. Bellen

Wij bellen je en vertellen meer over de functie. Vuur dan gerust al je vragen op ons af!

4. Kennismaken

Nog steeds enthousiast? Dan nodigen we je graag uit voor een kennismakingsgesprek.

5. Vervolggesprek

Klikt het tussen jou en Centric? Dan ben je van harte welkom voor een vervolggesprek.

6. Aanbieding

Hebben we allebei zoiets van ‘ja, ik wil’, dan doen wij jou graag een aanbieding!

7. Welkom!

Welkom bij Centric! Je hoort er nu helemaal bij en wensen je veel succes!

8. Jouw eerste werkdag

Om je nieuwe job te vieren, verzorgen we een lunch op ons hoofdkantoor in Gouda.