Centric connect.engage.succeed

Robin Welten, Support Engineer

Robin Welten
"Als ik de klanten kan helpen, geeft mij dat een goed gevoel!"
       

Vertel eens iets over jouw functie!

“Ik word gedetacheerd, dus ik werk voor verschillende klanten van Centric. Daar houd ik me bezig met het beantwoorden van vragen op IT-gebied en het oplossen van IT-problemen. Hierover krijgen we telefoontjes, en gebruikers komen bij ons langs met hun laptop of telefoon. Ook gaan we naar de werkplek van de gebruiker toe – voor een stukje onsite support.”

Wanneer ben jij tevreden? 

“Als de klant tevreden is. Dat geeft altijd een goed gevoel!”

Heb je veel contact met collega’s?

“Best veel, ja! Je wisselt namelijk regelmatig van opdracht, waardoor je steeds weer andere Centric-collega’s tegenkomt. Dus na een tijdje ken je heel wat Centric’ers. Dat maakt het werk leuk, zeker omdat we onderling goed met elkaar overweg kunnen.”

Waarom moeten support-engineers bij Centric werken?

“Vooral omdat je hier de kans krijgt je te certificeren. Zo kun je bijvoorbeeld alle belangrijke Microsoft-, Citrix- en Cisco-certificeringen halen. Ook krijg je de kans je persoonlijk te ontwikkelen. Welke trainingen voor jouw allemaal relevant zijn, bepaal je samen met jouw fieldmanager.”

Heb je nog ambities?

“Ja! Ik wil uiteindelijk system-engineer worden. Bij Centric krijg ik de kans opdrachten uit te voeren in die richting, zodat ik ervaring kan opdoen. Volgende maand begin ik aan mijn eerste opdracht – superveel zin in!”

To watch this video you’ll need to accept marketing cookies.


Ook supportheld worden? Bekijk de vacature bij Centric. Of bekijk de andere vacatures in het vakgebied Helpdesk & Support.