Centric connect.engage.succeed

SaaS, een relatie in de cloud

Geschreven door Dick van Straaten - 15 april 2016

Dick van Straaten
We leven in een wereld waarin technologische veranderingen elkaar in razend tempo opvolgen. Uit mijn gesprekken bij softwareproducenten blijkt dat de verwachtingen van hun klanten met dezelfde snelheid mee veranderen. Deze bedrijven willen continu van nieuwe mogelijkheden worden voorzien.

Hun verwachtingen worden niet langer gestild met lokale (maatwerk)softwarepakketten, maar met Software as a Service (SaaS). SaaS stelt organisaties namelijk in staat om met weinig inspanning de meest recente technologie met beperkte investeringen in te voeren, zonder verantwoordelijkheid voor het beheer van de oplossing. Bijkomend voordeel is dat ze zich volledig kunnen richten op hun bedrijfsvoering.

Nieuwe softwareproducten kiezen daarom bijna automatisch voor SaaS als dienstverlening. Met cloud kun je dergelijke diensten namelijk gemakkelijk en flexibel hosten. Bovendien kunnen zij hun middelen hierdoor optimaal benutten voor het verbeteren van hun product.

‘As-is verhuizing’

Klassieke producenten kunnen hier vaak niet mee concurreren. Om toch de strijd aan te gaan, voelen zij vaak de noodzaak om hun product te veranderen. In de praktijk betekent dit veelal een ‘as-is verhuizing’ naar de cloud, met als doel alle klanten op dezelfde wijze goedkoper te bedienen. Maar niet alle producten zijn hiervoor geschikt. Vaak is er voor klanten veel maatwerk geleverd en dergelijke transities bieden dan ook lang niet altijd het gewenste effect.

Standaardisering

SaaS is namelijk meer dan alleen software in de cloud. Het vraagt om een andere manier van denken, waarbij standaardisering het sleutelwoord is. En niet alleen de software moet gestandaardiseerd worden, maar ook de interne processen. Dit geldt overigens voor zowel de producent als de klant. De meeste ontwikkel- en beheerskosten worden namelijk gegenereerd door maatwerk. SaaS is wat mij betreft dan ook geen maatwerk. Het product moet cloud-ready zijn, zodat de schaalmogelijkheden zo efficiënt mogelijk ingezet kunnen worden; een nieuwe uitdaging voor ontwikkelaars. Standaardisering geeft schaalbaarheid, stabiliteit en beperkt het beheer tot een minimum, waardoor het product uiteindelijk voordeliger is voor de klant.

Maatwerk hindert

SaaS-dienstverleners verkopen geen software, maar beginnen een relatie met hun klant. De producent en klant luisteren naar elkaar, maken plannen en werken aan een snel veranderende vraag.

Effectieve informatie-instrumenten zijn essentieel om als producent aan de veranderende vraag te voldoen en het concurrentievoordeel te behouden. Goede informatie geeft inzicht in het gebruik van de applicatie. Welke onderdelen zijn populair? Waar kan ik het beste in investeren? En dat kan beter wanneer je niet wordt gehinderd door maatwerk.

Standaardisering van de software stellen bedrijven ook in staat hun processen eenvoudig te standaardiseren. Het Scrum-platform en Continuous Delivery worden steeds meer gemeengoed om de benodigde ontwikkeltijd van nieuwe functionaliteiten, en daarmee de tijd naar de markt, te verkorten. Een bijkomend positief effect is een verbetering van de kwaliteit van de geleverde diensten.

Voor jou als ontwikkelaar een heerlijke omgeving waarin je met een duidelijke focus in korte perioden nieuwe functionaliteiten kunt bouwen. Dit alles met één doel: waarde genereren voor een bedrijf en al zijn klanten.

Over Dick
Dick van Straaten is Craft Expert van Team Azure Development binnen Craft, hét groeiprogramma voor IT'ers (powered by Centric). Wil je zijn blog volgen? Schrijf je in voor de Craft-update.

     
Schrijf een reactie
  • Captcha image
  • Verzenden