Centric connect.engage.succeed

Patiënt Servicedesk

Steeds meer ziekenhuizen maken gebruik van een zorgportaal. Zo krijgt de patiënt meer regie over en inzicht in het zorgproces. Bovendien is een zorgportaal tegenwoordig hét visitekaartje van een ziekenhuis. Een zorgportaal leidt ook tot een nieuwe stroom van hulpvragen, zoals vragen over afspraken of inlogprocedures. De Patiënt Servicedesk van Centric ondersteunt u bij de beantwoording van deze vragen, zodat u tijd bespaart en zich kunt focussen op uw kernactiviteit: het verlenen van zorg.

Patiënt Servicedesk: flexibele dienst op basis van partnerschap

De Patiënt Servicedesk kan volledig worden ingericht naar de wensen en behoeften van uw organisatie. Gaat het om een tijdelijke inzet of wilt u de dienst volledig uitbesteden? Waar komen de calls binnen? En hoe zetten we de zorginhoudelijke vragen door naar de juiste afdeling? Wij gaan graag met u in gesprek over de best passende dienstverlening.

Voordelen van de Patiënt Servicedesk

De Patiënt Servicedesk is flexibel, snel operationeel en er op gericht om uw organisatie te ontzorgen. Kwaliteit én servicegerichtheid staan hierbij voorop. Uw patiënten krijgen spoedig en volgens uw procedures antwoord op al hun vragen over het zorgportaal. Met als resultaat een hogere patiënt- en medewerkerstevredenheid.

Klik op de illustratie voor een vergrootte variant.

De belangrijkste voordelen van de Patiënt Servicedesk voor uw organisatie:

  • U kunt op- en afschalen wanneer nodig.
  • U bent bereikbaar op de momenten die u wilt, inclusief zon- en feestdagen.
  • U beschikt over ervaren mensen op de servicedesk.
  • U bent verzekerd van een snelle afhandeling van vragen op basis van uw procedures.
  • U draagt bij aan een hoge tevredenheid van patiënten en medewerkers
  • U kunt zich focussen op uw kernactiviteiten.

Centric ontwikkelde de Patiënt Servicedesk op basis van haar inhoudelijke zorg- en EPD-kennis én haar jarenlange expertise op het gebied van servicegerichte en proactieve servicedeskactiviteiten.