Centric connect.engage.succeed

Slimme IT-oplossingen in de logistiek

Geschreven door Wijnand de Reeder - 13 januari 2016

Wijnand de Reeder
Vernieuwende concepten zorgen nog al eens voor flinke opschudding. Door de komst van Uber, bijvoorbeeld, stond de taxibranche binnen de kortste keren volledig op zijn kop. Of neem de hotelbranche, die behoorlijke hinder ondervindt doordat mensen hun huis te huur aanbieden via Airbnb. Welk vernieuwende concept gaat de logistiek drastisch veranderen?

In de betreffende branches wordt niet altijd met enthousiasme gereageerd. Bestaande organisaties zijn gewend vanuit een monopolie-achtige positie de dienst uit te maken. In conservatieve branches wordt soms vooral gekeken naar wat goed is voor de branche en minder naar wat de consument eigenlijk wil. Het succes van Uber, bijvoorbeeld, toont aan dat de consument wil zien of er in de buurt een auto met chauffeur is die hem een rit naar huis kan aanbieden. Dat wil hij zo snel mogelijk weten, zonder daarvoor een taxicentrale te hoeven bellen. En zonder te moeten betalen voor een dure taxi waar hij vaak ook nog lang op moet wachten. Vernieuwende concepten zijn dan ook meestal overzichtelijk, snel en voordelig. Daar houdt de klant wel van. 

Een ander voorbeeld: Blendle, de website waarop lezers voor slechts een paar cent een individueel artikel uit een krant of magazine kopen. Ook hierover was een hoop te doen. Maar het concept is geniaal, want waarom zou je nog een stapel tijdschriften of magazines willen kopen terwijl je het grootste deel ervan niet leest? Het geeft de bestaande kranten- en tijdschriftenbranche misschien niet direct een verkoopboost, maar Blendle zorgt wel voor betere afstemming op wat lezers willen.

Papierloos transport, de revolutie in transport en logistiek

Ook in de transport- en logistiekbranche vindt een revolutie plaats. En gelukkig wordt deze revolutie niet gezien als een gevaar, maar juist als een kans. Papierloos Transport, een samenwerking van TLN en EVO, anticipeert op een vraag die alleen maar zal toenemen. Communicatie via platforms en apps is nu misschien nog betrekkelijk nieuw, maar binnenkort doe je gewoon niet meer mee als je niet aan kunt sluiten op TransFollow. Want waarom zouden we nog werken met papieren vrachtbrieven en analoge handtekeningen, als het ook digitaler, sneller en duurzamer kan?

De gevestigde orde moet zich aanpassen

De klant staat dus aan het roer en het is dan ook niet voor niets dat smart apps nu al voor ware revoluties zorgen. Deze ‘consumerization’ vormt in ieder geval een gevaar voor de gevestigde orde. Uber, Airbnb en Blendle zijn nog maar het topje van de ijsberg. Voor de gevestigde orde is het daarom heel belangrijk om te kijken naar de behoefte van de klant en je daarop aan te passen.

Geen eilandjes meer

Uiteindelijk gaat het erom dat je kijkt waaraan de markt behoefte heeft. Dat vraagt een omzetting van mindset, maar het verstevigt ook je concurrentiepositie. Want IT-leveranciers en logistiek dienstverleners kunnen oneindig veel concepten en nieuwe oplossingen met elkaar uitwerken, maar dat wil dan nog niet zeggen dat dit ook nieuwe standaarden worden.

Wat beter werkt, is om ervoor te zorgen dat systemen en oplossingen een open structuur krijgen waarop andere toepassingen gemakkelijk aan kunnen sluiten. Die open structuur is dan de nieuwe standaard. Daarom moeten we af van de eilandjes en het afschermen van gegevens. Het is tijd voor oplossingen die ons vooruit helpen, oplossingen die zorgen dat informatie zowel binnen als buiten de organisatie gedeeld wordt. Dan ontstaat het klimaat voor serieuze vernieuwingen waardoor we revolutionair anders gaan werken.

Hoe kijkt u aan tegen slimme IT-toepassingen?

Wijnand de Reeder is als accountmanager van Centric verantwoordelijk voor de verkoop van IT-oplossingen voor logistiek dienstverleners. Met zijn jarenlange ervaring in de sector en zijn oplossingsgerichte instelling is hij uitstekend in staat om te adviseren op het gebied van IT- en verandermanagement.

     
Schrijf een reactie
  • Captcha image
  • Verzenden