Als Helpdesk Engineer bij Centric bied je onze retailklanten eerstelijnsondersteuning bij vragen over hun IT-oplossingen. Samen met het team ben je een gewaardeerde ruggensteun die onze klanten begripvol helpt.
Helpdesk Engineer Retail
Aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling en worklife balance
Fijne en professionele collega's met #CentricDNA
Afwisselend werk voor aantrekkelijke klanten
Om ons team te versterken, zoeken we een nieuwe Centrician voor het helpdesk team. Hij / zij draagt zorg voor de correcte afhandeling van klantenoproepen. Heb je interesse om Helpdesk Engineer te worden, dan is dit wat we van jou verwachten:
- Je bent een behulpzame en deskundige gesprekspartner voor onze klanten.
- Je draagt zorg voor het beantwoorden van functionele vragen en het herstellen van storingen bij onze klanten.
- Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies.
- Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie.
- Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door naar de juiste afdeling. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant.
- Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen.
- Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.
Jouw kwaliteiten
- Globale basiskennis informatica.
- Je hebt een goed analytisch vermogen.
- Je kunt zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies.
- Je bent sociaal en communicatief vaardig. Je spreekt Nederlands en Frans.
- Je bent stressbestendig en een fijne teamplayer. Je bent een behulpzame gesprekspartner voor onze klanten.
- Je bent flexibel in werkuren (uurrooster incl. weekends).
Waar jij op kunt rekenen
- Marktconforme verloning.
- Maaltijdcheques.
- Verzekeringspakket.
- Smartphone met abonnement en laptop.
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.
- Fijne en professionele collega's met #CentricDNA!
De unit waar je komt te werken
Het Helpdesk team is een diverse groep van flexibele en gezellige collega’s die snel zijn van begrip en die creatief zijn in het bedenken van oplossingen. Voor verschillende helpdesk engineers is deze afdeling de opstap naar een andere functie binnen onze organisatie. De variatie aan vragen en oplossingen waarmee je aan de slag gaat, biedt je de gelegenheid om bewust je loopbaan uit te stippelen.
Werken bij Centric
Wat we je nog meer bieden
HR Specialist
Waarmee kan ik je helpen?
Wil je meer weten? Bijvoorbeeld over de arbeidsvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden of reistijden? Neem dan contact op met Elfie via jobs.bel@centric.eu of bel 050 833 333.
Solliciteren bij Centric
-
Solliciteren
Je hebt een interessante vacature gezien? Druk op solliciteren en upload je cv.
-
Cv oké?
Nu is ons HR team aan zet. Komt jouw kennis en ervaring overeen met de functie? Dan bellen we je.
-
De kennismaking
Klikt het tussen jou en Centric bij de eerste kennismaking? Heb je het juiste #CentricDNA? Dan volgt al gauw een tweede gesprek.
-
Ontmoet je collega's
We organiseren zo snel mogelijk een ontmoeting met je collega's. Zo kunnen jullie samen aftoetsen of jullie matchen.
-
Voorstel
Zien we een samenwerking allebei zitten, dan doen wij jou graag een mooi voorstel. Welkom!