Centric connect.engage.succeed

Ben jij een redder in nood?

HELPDESK ENGINEER 

Als Helpdesk Engineer bij Centric bied je onze retailklanten ondersteuning bij vragen over onze IT-oplossingen. Samen met het team ben je een gewaardeerde ruggensteun die onze klanten begripvol helpt.  

       

    locatie         

      

      

    

Centric Belgium
Siemenslaan 12
8020 Oostkamp

 

bachelor
toegepaste 
informatica

 

IT'er voor
retailers

   

Om ons team te versterken zoeken we een nieuwe collega voor het helpdeskteam. Heb je interesse om Helpdesk Engineer te worden, dan is dit wat we van jou verwachten:

  • Je bent een behulpzame en deskundige gesprekspartner voor onze klanten.
  • Je draagt zorg voor het beantwoorden van functionele vragen en het herstellen van storingen bij onze klanten.
  • Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies.
  • Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie.
  • Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door naar de juiste afdeling. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant.
  • Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen. 
  • Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.
     
Jouw kwaliteiten 
 
Globale basiskennis van operating systemen:
Windows 2003, Windows 7, Windows 2008 R2, Windows 2012 R2. 
Hardware kennis: printers, cpu-units, displays, scanners,...
Kennis van SQL Server Management Studio. 
Kennis van Linux en Unix is een pluspunt. 
Je kunt zelfstandig problemen oplossen 
aan de hand van procedures en werkinstructies.
Je bent sociaal en communicatief vaardig. 
Je spreekt Nederlands en Frans. 
Kennis van Duits is een pluspunt.
flexibel Je bent stressbestendig en een fijne teamplayer.
internationale samenwerking Je bent flexibel in werkuren (uurrooster incl. weekends).

  

Waar jij op kunt rekenen
Marktconforme verloning, maaltijdcheques en verzekeringspakket.
Firmawagen met tankkaart na 6 maanden.
Smartphone met abonnement en laptop.
Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.

Fijne en professionele collega's met #CentricDNA!

  

Got  #CentricDNA ?
 

Echte Centric’ers houden de beide voeten op de grond. Ze engageren zich enthousiast voor hun job en schrikken niet terug om fouten te maken. Ze leren graag bij, zijn makkelijk aanspreekbaar en helpen met plezier. Dat maakt van hen professionele, betrouwbare en betrokken collega’s. Ze doen wat ze beloven, ze staan voor wat ze doen. Ze hebben CentricDNA.

To watch this video you’ll need to accept marketing cookies.

  

Lees meer over werken bij Centric

  
    

 

   
Interesse om aan de slag te gaan als Helpdesk Engineer?

Josephine Geeraert en Elke De KeyserNeem contact op met Josephine Geeraert of Elke De Keyser met verdere vragen (tel. 050 833 333) of solliciteer meteen en stuur je cv naar jobs.bel@centric.eu.