Magazine ICT Infrastructuren november 2010

van data toeneemt tot een orde van honderden terabytes en zelfs petabytes, is het vrijwel niet meer te overzien welke data relevant is voor de organisatie. Vraagt u zich eens af wat er met de data in uw organisatie gebeurt als u daar geen beleid over voert en alle data in principe bewaart? Hoe ziet uw omgeving er over vijf of over tien jaar uit? Data-management is voor organisaties een essentiële factor om grip te krijgen op de informatie die in de organisatie aanwezig is. Datamanagement leidt er toe dat u nadenkt over de informatie in uw organisatie, beleid opstelt en data die niet meer relevant is weggooit. De verwachting is dat veel organisaties hun ICT-omgevingen onder gaan brengen bij aanbieders van clouddiensten. Grote datavolumes zijn dan een blok aan uw been. De opslag van data is een van de factoren waar cloudaanbieders hun tarieven op baseren. Grote datavolumes zijn dan duur, maar vormen ook een belemmering als u van de ene cloudaanbieder wilt overschakelen naar een andere aanbieder. De tijdige invoer van datamanagement bevordert de flexibiliteit van uw organisatie in de toekomst. Centric gaat graag met u de uitdaging aan om deze lastige problematiek van het beheer van uw data op te lossen. Centric helpt u met het maken van de juiste keuzes voor uw specifieke omgeving. Wij kunnen samen met u bepalen of het verstandig is om te kiezen voor een complete datamanagementomgeving op uw eigen locatie, of dat het wellicht beter is om te kiezen om een aantal onderdelen bij Centric onder te brengen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld back-up en uitwijkdiensten. Wij hebben al deze mogelijkheden en expertise in huis. U hoeft zich hierdoor niet te richten op één specifiek onderdeel, maar u krijgt een objectief beeld van de diverse mogelijkheden. Vooraanstaande partijen zoals Symantec en Commvault behoren tot onze primaire partners. Voor meer informatie kunt u mailen naar magazine.ict-infrastructuren@centric.eu positief resultaat KlanttevredeheidsonderzoeK Centric doet geregeld onderzoek naar de tevredenheid van haar klanten. Hierdoor zijn we in staat onze dienstverlening te optimaliseren volgens de ISO 9001 norm: een richtlijn voor het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie en de manier waarop de organisatie met het kwaliteitsbeleid omgaat. Onlangs hebben we de tevredenheid onder de klanten van onze businessunit ICT Producten (van Centric Systems en Services) getoetst. Het resultaat stemt tot tevredenheid. Positief Onder andere het kennisniveau van de contactpersonen is door de respondenten als zeer positief beoordeeld. De accountmanagers luisteren volgens het rapport goed, zijn proactief ingesteld en flexibel. Ook de kwaliteit van de offertes wordt als positief ervaren. Verbeterpunt Er blijkt behoefte aan kortere doorlooptijden waardoor offertes sneller uitgebracht worden. Centric zal zich de komende tijd inzetten ter verbetering van dit punt. We willen alle klanten die aan het onderzoek hebben meegewerkt hartelijk bedanken voor de genomen tijd en moeite. Uw feedback helpt ons de dienstverlening te verbeteren. 26 Centric Magazine | ICT Infrastructuren noveMber 2010

CentriC benoemd tot hp Converged infrastruCture speCialist HP heeft Centric geselecteerd als partner voor de HP Converged Infrastructure Specialization status voor 2011. Hiermee wordt Centric als HP-partner erkend voor het leveren van professionele skills die uw ICTefficiëntie verhogen en de businessflexibiliteit optimaliseren. Om in aanmerking te komen voor deze premierspecialisatie heeft Centric als preferred HP-partner bewezen de skills en ervaring in huis te hebben op het gebied van servers, storage, software, virtualisatie en netwerken uit het HP-portfolio. Hans Hengst, alliancesmanager bij Centric: “Met Converged Infrastructure biedt Centric klanten de mogelijkheid zich in financieel opzicht te concentreren op de bedrijfsvoering in plaats van de infrastructuur. Voor Centric is dit tevens een mooie opstap naar het aanbieden van cloudgerelateerde diensten, waaronder Infrastructure as a Service.” CentriC sCoort in 2010 wederom hoogste tevredenheid Onlangs heeft onderzoeksbureau Giarte de resultaten gepresenteerd van het onderzoek ‘Outsourcing Performance 2010’. Voor de categorieën Infrastructure Management en End User Management laat Centric uitstekende scores zien. Voor het laatstgenoemde domein scoorde Centric met 68 procent zelfs de hoogste tevredenheid binnen de gehele sector. Het domein End User Management heeft in het onderzoek betrekking op werkplekautomatisering, device management, file-, print- en e-mailservers, help- en servicedesks en break & fix dienstverlening. Voor het vierde achtereenvolgende jaar behoort Centric binnen deze categorie qua tevredenheid tot de twee best presterende leveranciers van Nederland. Zowel in 2008 als in 2010 behaalde Centric de eerste plaats. Ook binnen het domein Infrastructure Management boekte Centric vooruitgang. De tevredenheid steeg van 60 naar 64 procent. Dit domein heeft vooral betrekking op datacenter services, externe netwerken, technisch applicatiebeheer en security management. Volgens onderzoeksbureau Giarte toont Centric zich een stabiele speler in deze woelige tijden: “Met zijn pragmatische aanpak wist de service provider in de afgelopen jaren telkens zijn positie bij huidige klanten te verbeteren. Het bedrijf eindigt hierdoor op de derde plek in de Outsourcing Recommendation Index van dit jaar.” Met Outsourcing Performance onderzoekt Giarte hoe besluitvormers tegen hun service providers voor IT-uitbesteding aankijken. Dit jaar zijn 584 unieke klantrelaties onderzocht bij 292 organisaties in het bedrijfsleven en de overheid. De totale, jaarlijkse contractwaarde in de studie wordt geschat op 3,1 miljard euro en beslaat ongeveer driekwart van de markt voor IT-outsourcing in Nederland. Wilt u het rapport ‘Outsourcing Performance 2010’ ontvangen? Stuur dan een mailbericht aan marcel.koene@centric.eu met daarin uw naam, functienaam, de organisatie waarvoor u werkt en uiteraard uw adresgegevens. NEwS Centric Magazine | ICT Infrastructuren noveMber 2010 27

magazine.ict-infrastructuren@centric.eu,
www.publitas.com, www.publitas.nl
Magazine ICT Infrastructuren november 2010 main