34 nummer één. En het komt dat kind niet ten goede als je zegt: ‘voor dat probleem moet je daar zijn en voor dat probleem hier.’ We willen juist geïntegreerd werken en vinden het belangrijk dat ouders en kinderen voor uiteenlopende vragen en problemen op het gebied van ontwikkeling, opvoeding en gedrag bij Juvent terecht kunnen.” De financiers aan wie Juvent moet registreren zijn de zorgverzekeraars, de provincie en het zorgkantoor. “Dat betekent voor onze ICT dat we met drie subsidieregelingen, drie verantwoordingssystemen, drie registratiesystemen et cetera werken. OpenCare:IJZA (het informatiesysteem van Centric voor de zorg - red.) is naar mijn weten de enige applicatie waarmee dit mogelijk is. Toch blijft het voor hulpverleners omslachtig om voor ieder kind en voor elke handeling een apart programma in het systeem op te starten. Soms is het uitvoeren van een activiteit - bijvoorbeeld het versturen van een sms - minder werk dan de registratie ervan. Terwijl mijn stelling is: de hulpverlener is opgeleid om hulp te verlenen. Het is niet de bedoeling dat ze IT’er worden, daar hebben we Centric voor.” Co-creatie Abbing geeft aan dat het voor een IT-leverancier belangrijk is goed op de hoogte te zijn van de dagelijkse praktijk. Hij geeft een voorbeeld. “Het nieuwe systeem van het zorgkantoor - AZR 3.0 - sloot niet aan op Jeugdzorg, dus moest Centric OpenCare:IJZA aan dit systeem aanpassen. Dat betekent dat je als Centric deskundig moet zijn op dat terrein; dat je precies noodzakelijk in dialoog te blijven, want de wereld verandert continu en er wordt steeds meer gevraagd van verantwoording. In die zin ben ik voor het integreren van de zorg met één subsidiestroom, één verantwoordingssysteem en één inspectie, zodat je ook als toeleverancier op alle veranderingen kunt inspelen.” Hulp afstemmen Het kabinet wil door de integratie van zorg ook de samenwerking tussen de verschillende instanties bevorderen. ‘Goede hulp begint thuis’ moeten weten hoe de bedrijfsprocessen verlopen. Waar we naar streven is een samenwerkingsverband, een manier van werken die ertoe leidt dat je je samen verantwoordelijk voelt voor zowel het programma als de uitvoering ervan. We zijn laatst met een aantal hulpverleners bij Centric gaan kijken, waarna de medewerkers van Centric bij ons over de vloer zijn geweest. Dat is wat anders dan een kant-en-klaar pakket verkopen en zeggen: ‘hier moet je het mee doen’. Het is “Scholen hebben nu niets met de provincie van doen, terwijl de Jeugdzorg daar wel onder valt. Door de Jeugdzorg bij gemeenten onder te brengen, kan veel beter worden samengewerkt. Bovendien breng je de hulpverlening op die manier dichter bij de mensen.” Sinds een jaar of vijf werkt Juvent nauw samen met GGZ voor de hulp aan kinderen met een verstandelijke beperking en psychiatrische problematiek. Een steeds groter wordende doelgroep. “Als we op dit gebied niet samenwerken, komen deze kinderen ofwel bij de psychiatrie terecht ofwel bij Juvent, maar krijgen ze niet hulp die ze nodig hebben. Gemeenten krijgen straks behalve de verantwoordelijkheid voor de zorg voor jeugd ook de verantwoordelijkheid voor passend onderwijs. En alles met betrekking tot werk en inkomen en de overgang van de begeleiding van de AWBZ naar Wmo. In dit totaalpakket aan taken zit een rode draad, namelijk dat de burger veel meer zelf zal moeten regelen. Er zal in toenemende mate een beroep worden gedaan op de zelfredzaamheid van burgers. Dat kan ook bijna niet anders, want als we de zorg blijven organiseren zoals we dat nu doen, dan wordt de zorg simpelweg onbetaalbaar.” Door de zorg voor jeugdigen te integreren en de gemeenten verantwoordelijk te maken, brengt het kabinet de zorg uiteindelijk dichter bij huis. “Dat is positief”, zegt Abbing. “Goede hulp begint thuis. Als je er vroeg bij bent, kun je de problemen vaak snel verhelpen. Daarom hebben we het aantal ambulante medewerkers de afgelopen jaren flink uitgebreid. Van zestien medewerkers naar wel zeventig. Bovendien zijn we bezig met andere vormen van ambulante hulp. Zo zijn we onlangs gestart met Nelly.nl, een online opvoedvraagbaak. Ook hebben we de ambitie om - wanneer de situatie het toelaat - digitale loketten in te zetten voor de communicatie met
35 jeugdigen en/of hun ouders. Dergelijke technieken kunnen ons helpen efficiënter te werken. Hetzelfde geldt voor apps. Het zou geweldig zijn als de registratietaken voortaan onderweg via een app afgehandeld worden. En dat de klant ook via de app zijn dossier kan raadplegen. Want dat vergeten we DE DRIE TRANSITIES Centric biedt een integrale oplossing voor het sociale domein, bekend als GWS4all. De gemeentelijke dienstverlening – ook binnen de ketens – wordt hiermee volledig ondersteund. Centric breidt GWS4all uit naar aanleiding van de drie transities binnen de sociale zekerheid: 1. Wet werken naar vermogen (Wwnv): deze wet gaat (vermoedelijk) op 1 januari 2013 in en is bedoeld om alle burgers naar vermogen te laten werken en participeren. GWS4all wordt voorzien van functionaliteit ter ondersteuning van deze wetswijziging. 2. Extramurale zorg (overgang AWBZ naar Wmo): de extramurale zorg (dagbesteding, woonbegeleiding et cetera) wordt nu landelijk vanuit de AWBZ geregeld. Vanaf 1 januari 2013 gaat deze zorg over naar de Wmo die door gemeenten wordt uitgevoerd. Ook deze vorm van zorg wordt straks met GWS4all uitgevoerd. 3. Decentralisatie jeugdzorg: deze taken werden centraal uitgevoerd en komen nu onder verantwoordelijkheid van de gemeente. Centric definieert momenteel de behoeften en specificaties voor deze transitie. vaak: het is de klant zijn dossier. En dan heb je het eigenlijk weer over die zelfredzaamheid en de verantwoordelijkheid die je hebt voor je eigen leven en situatie. Want daar gaat het uiteindelijk wel naartoe.”
