Centric connect.engage.succeed

Rusmir blijft zich ontwikkelen

Rusmir Toric, process manager, ziet het als zijn taak mensen te helpen met de meest uiteenlopende vragen. Als IT-professional helpt hij klanten proactief en laat hen merken dat zij bij Centric centraal staan. Hij is tenslotte hét visitekaartje van Centric!

Rusmir Toric“Wil je klanten echt verder helpen, dan is inlevingsvermogen enorm belangrijk. Het goed begrijpen van zowel de vraag van de gebruiker als de achterliggende organisatiebehoefte is cruciaal. Ook als dat betekent dat ik daarvoor buiten mijn eigen comfort zone moet stappen. Het helpen van de klant staat voorop.
 
Aan klanten merk ik dat zij steeds vaker zoeken naar gespecialiseerde IT-professionals. Een brede basiskennis alleen is niet meer voldoende. Daarom biedt Centric IT’ers de kans om zich te certificeren en te specialiseren in specifieke technieken of vakgebieden. Het delen van kennis speelt daarin een grote rol. Op verschillende opdrachten ontdek je nieuwe IT-omgevingen en werk je telkens samen met nieuwe mensen. De kennis en ervaring die je daarbij opdoet, stellen je in staat om toekomstige klanten proactief te helpen.
 
Uiteindelijk blijft IT voor een groot deel mensenwerk. De IT-processen ondersteunen ons daarin. Het is interessant om te zien dat klanten die processen vaak wel toepassen, maar dat ze zich daar niet altijd van bewust zijn. Centric heeft veel kennis en ervaring op dat gebied en daarom geven wij klanten met analyses en technische implementaties beter inzicht in hun IT-omgeving. Als IT-professional van Centric mag ik ze dan helpen om weer inzicht in en controle over de eigen IT-omgeving te geven. Als gedetacheerde IT’er ben je dan ook hét visitekaartje van Centric. Het beeld dat klanten bij Centric hebben, hangt af van de inzet van haar mensen.”