Blogs Outsourcing

Rss-feed van Outsourcing
Wilfred Kilwinger

Het man en paard protocol

Geschreven door Wilfred Kilwinger - 19 april 2013

In mijn werk heb ik veel te maken met de organisatie van dienstverlening aan beide kanten van de outsourcing relatie. Dus zowel met de service en delivery van de leverancier als met de regie van de afnemer. Dat is ook het niveau waar de problemen uit de operatie terechtkomen. Dat kunnen problemen uit de dienstverlening zijn, maar ook klachten van gebruikers over de dienstverlening. Zelfs in een goed lopende outsourcing met een hoge klanttevredenheid komen regelmatig ‘klachten en incidenten’ voor.  Lees meer >>

Wilfred Kilwinger

Backsourcing is ook een kunst

Geschreven door Wilfred Kilwinger - 05 februari 2013

Vrijdag 1 februari las ik het artikel 'Backsourcing brengt banen terug naar Westen’ in de Intermediair. Thema was dat banen terugverhuizen van lage lonen landen naar het Westen. Backsourcing is een trend, maar brengt risico’s met zich mee. Aan het woord is de professor ‘Global sourcing’ van de Universiteit van Tilburg die stelt dat “Backsourcing in praktisch alle boardrooms op de agenda staat”. Hij is terecht kritisch op de risico’s. Zelf heb ik de laatste jaren zeer regelmatig met backsourcing te maken gehad. Die ervaringen wil ik graag delen in deze blog.  Lees meer >>

Frank de Nijs

Change Management? What’s in it for me?

Geschreven door Frank de Nijs - 15 augustus 2012

Talloze outsourcingscontracten ervaren moeizaam change management terwijl processen steeds diepgaander worden vastgelegd. Toch blijven tal van changes een punt van zorg. Hoe komt dat?  Lees meer >>

Frank de Nijs

Sourcingcriteria in mindere tijden

Geschreven door Frank de Nijs - 09 juli 2012

Opdrachtgevers leggen de focus weer op kostenbesparingen en minder op kwaliteit en innovatief vermogen van Outsourcingleveranciers. Het prijsstunten kan dus weer beginnen!  Lees meer >>

Frank de Nijs

COBIT 5: te ver voor op de fanfare

Geschreven door Frank de Nijs - 04 juni 2012

Onlangs is COBIT 5 vrijgegeven. Vele blijde reacties op de site van ISACA. Het belangrijkste verschil met COBIT 4.1 wordt gezien in de “doelstellingencascade” die het management meer grip op IT-Governance geeft in lijn met haar business doelstellingen. Juist. Een logische stap. Maar voor wie eigenlijk?  Lees meer >>

Choose your language | Kies uw taal | Choisissez votre langue

De website van Centric maakt gebruik van cookies. Lees verder voor meer informatie. sluiten