Centric connect.engage.succeed

Infrastructuur - call dispatch

Onze call dispatch biedt support op hardware- als software-oplossingen. Te denken valt aan:

  • Operating systems: Microsoft Windows, Redhat Linux, Suse Linux, HP Unix, IBM AIX
  • Collaboration: Microsoft Exchange, Sharepoint
  • Networking: HP, Cisco, Fortinet, Citrix Netscaler
  • Databases : Microsoft SQL,Oracle Database
  • Datamanagement : HP Data Protector, Commvault Simpana, Symantec Netbackup, Microsoft DPM
  • Virulisatie: Microsoft Hyper-V, VMWare vSphere, Citrix XenServer
  • Storage: HP Storeserve, StoreVirtual, MSA, Netapp filers, Nutanix, Dell Equallogic
  • Mobile Device Management: Citrix XenMobile
  • Management: Microsoft SCCM, SCOM, HP Oneview, HP SIM
  • Security: Symantec Antivirus, TrendMicro Antivirus, McAfee Antivirus, RSA, Safenet,
  • User Access : Res, Citrix

Contact met call dispatch

Call dispatch van Centric is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur. U kunt tijdens deze uren bij ons terecht met incidenten en vragen over uw infrastructuur. U wordt te woord gestaan door een eerstelijns medewerker, die de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift beheerst. 

Als u 24/7 ondersteuning wenst van onze call dispatch dan kunt u daarvoor een apart contract afsluiten. 

Aanmelding van storingen & incidenten

Wilt u storingen of incidenten aan de apparatuur of programmatuur melden of hierover een vraag stellen? Neem dan tijdens kantooruren contact met ons op via: + 31 182 64 86 48 of dispatch.sys@centric.eu

Inhoud van de aanmelding

Bij het aanmelden van een incident verzoeken wij u de volgende gegevens beschikbaar te hebben:

  • Servicenummer of serienummer van het betreffende support item (indien van toepassing)
  • Omschrijving van het probleem of de vraag
  • Locatie waar het support item zich bevindt
  • Contactpersoon op de betreffende locatie en rechtstreeks telefoonnummer