Centric connect.engage.succeed

Omnichannel Business Platform: de juiste informatie op de juiste tijd

Informatie is de sleutel tot succes. Ook in de retail. Vereiste is wel dat u de juiste informatie op het juiste moment ontvangt. Pas dan bent u in staat efficiënt te opereren en in te spelen op de wensen van uw klanten. Zo wilt u op het hoofdkantoor toegang hebben tot informatie over uw winkels. In de winkel wilt u toegang tot informatie uit achterliggende (ERP)-systemen op het hoofdkantoor of van leveranciers.

Speciaal voor retailers heeft Centric daarom het Omnichannel Business Platform ontwikkeld: een omgeving waarin informatie (near) realtime beschikbaar is, ongeacht de locatie of het device.

De behoefte om systemen en functionaliteiten open te stellen die traditioneel slechts centraal dan wel decentraal beschikbaar zijn, groeit. Het StoreWorld Omnichannel Platform voorziet in die behoefte door de deelsystemen en services procesmatig met elkaar te laten samenwerken; dat geldt voor zowel Centric-oplossingen als voor oplossingen van derden. Over het algemeen zien we dat veel Point-of-Sales over een Retail Management Systeem (RMS) beschikken, ook wel backoffice genoemd. Vaak is toegang tot de backoffice ofwel alleen mogelijk op het hoofdkantoor, ofwel alleen in de winkel. Traditionele functionaliteiten zoals artikel-, filiaal- en assortimentsbeheer zijn vaak alleen beschikbaar op hethoofdkantoor. Het Omnichannel Business Platform koppelt eenvoudig alle systemen aan elkaar en is bovendien voorzien van een groot aantal modules voor ondersteuning van onder meer gebruikersbeheer, promoties, loyalty, rapportage en kasopmaak.

Voordelen

  • Snel en veilig toegang tot realtime informatie uit verschillende systemen, zowel in de winkel als op het hoofdkantoor
  • Modulaire opbouw, waarmee u naar behoefte nieuwe functionele modules gefaseerd kunt implementeren
  • Gebaseerd op een Service Oriented Architecture (SOA), waardoor u zelf bepaalt over welke specifieke functionaliteiten u wilt beschikken
  • Groeimodel: nieuwe functionaliteiten kunt u toevoegen op het moment dat u daar behoefte aan heeft