Centric connect.engage.succeed

Blogs

Rss-feed
Sander de Graaf

Meer rendement door beter inzicht

Geschreven door Sander de Graaf - 13 juni 2017

Heeft u er al een, een fidget spinner? Het is een kleine propeller die je, als je handig bent, kan laten ronddraaien. Gevorderde gebruikers doen er allerlei kunstjes mee. Ik heb laatst ook eens zo’n ding vastgehouden en het lijkt me een prima tijdverdrijf voor mijn kinderen terwijl ze hun mobiel opladen voor het opnemen van een nieuwe clip met Musical.ly. Wereldwijd staan de kinderen in de rij om een fidget spinner te bemachtigen.  Lees meer >>

Tags:   OmnichannelRetail
Reacties (0)


Sander de Graaf

Meer rendement door beter inzicht

Sander de Graaf
13 juni 2017


Wijnand de Reeder

Doe meer met uw data

Geschreven door Wijnand de Reeder - 08 juni 2017

Data wordt steeds vaker het nieuwe goud genoemd. Het zal u verbazen hoeveel informatie u per dag, week, maand of jaar al verzamelt. Vaak zijn we ons er niet van bewust wat er allemaal wordt vastgelegd en wat we met die berg aan gegevens kunnen doen. In veel gevallen herbergt ruwe data namelijk zeer waardevolle inzichten. Ook voor u als logistiek dienstverlener. Lees meer >>

Tags:   Supply Chain ManagementTransportmanagement
Reacties (0)


Wijnand de Reeder

Doe meer met uw data

Wijnand de Reeder
08 juni 2017


Sander de Graaf

Verbeter klantbeleving en verhoog conversie met algoritmen

Geschreven door Sander de Graaf - 20 februari 2017

Net als de meeste consumenten maak ik er een gewoonte van om mij online te oriënteren voordat ik iets koop. Zo kocht ik onlangs een nieuwe winterjas. Het voordeel van online oriënteren: ik heb precies de fijne warme jas waarnaar ik zoek. Het nadeel ervan: nog wekenlang krijg ik op websites en in apps advertenties voor winterjassen te zien. En dat terwijl geen van deze adverteerders ook maar een kans maakt om mij een tweede jas te verkopen. Als het kon, zou ik ze dat met plezier even laten weten. Het is namelijk niet alleen heel beroerd voor mij, ook de adverteerders gooien op deze manier bakken met advertentiegeld weg. Tijd, dus, om een andere weg in te slaan. En dat kan!  Lees meer >>

Tags:   OmnichannelRetail
Reacties (0)


Sander de Graaf

Verbeter klantbeleving en verhoog conversie met algoritmen

Sander de Graaf
20 februari 2017


Sander de Graaf

Raar maar waar: een e-commerce event dat afhankelijk is van papier

Geschreven door Sander de Graaf - 27 januari 2017

Afgelopen week bezocht ik de WebWinkel Vakdagen, volgens de eigen website 'het belangrijkste event voor e-commerce van de Benelux '. Het evenement verbrak zijn eigen bezoekersrecord en de organisatie blikt terug op een succes. Wat mij opviel: in een wereld van e-commerce en het overtreffen van klantverwachtingen, speelde papier onverwachts een cruciale rol. In deze blog mijn ‘customer journey’ in de aanloop naar het evenement. Lees meer >>

Tags:   OmnichannelRetail
Reacties (0)


Sander de Graaf

Raar maar waar: een e-commerce event dat afhankelijk is van papier

Sander de Graaf
27 januari 2017


Sander de Graaf

Tegoed, tevreden, totaalbeleving: 4 verbeterpunten voor uw loyaltyprogramma

Geschreven door Sander de Graaf - 03 januari 2017

Ik heb ze laatst eens geteld en mijn verzameling loyalty cards gaat het aantal van dertig ruim te boven. Maar het merendeel ervan gebruik ik niet of nauwelijks. Soms heb ik zelfs tegoeden opgebouwd die al jaren openstaan en ben ik me niet eens bewust van de waarde ervan. Ook een app op mijn smartphone om de kaarten te organiseren helpt niet. Zonde natuurlijk. Voor mij persoonlijk, maar ook voor de betreffende retailers. Lees meer >>

Tags:   OmnichannelRetail
Reacties (0)


Sander de Graaf

Tegoed, tevreden, totaalbeleving: 4 verbeterpunten voor uw loyaltyprogramma

Sander de Graaf
03 januari 2017