Ondersteuningssite

Vanaf 1 januari 2011 komt voor klanten van de Digitale Belastingbalie een eigen ondersteuningssite beschikbaar.

Duidelijkheid

In de huidige situatie is het nog zo dat u een incident of wens in dient via de ondersteuningspagina van uw belastingapplicatie, of in geval van vermeende communicatieproblemen bij het SMC in Eindhoven. Om een eind aan deze onduidelijkheid te maken, lanceren wij per 1 januari 2011 een ondersteuningsite speciaal voor klanten van de Digitale Belastingbalie. Daarbij maakt het niet uit of u als belastingapplicatie GISVG, HIS@all, Key2Geïntegreerd Heffen of Key2Belastingen gebruikt.

Aanspreekpunt

Op de ondersteuningssite kunt u alles op het gebied van uw digitale balie melden of terugvinden. Uw melding wordt centraal vanuit de ondersteuningsite door de helpdesk in Eindhoven opgepakt. Zij zal uw aanspreekpunt blijven en zorgen voor de interne afhandeling, bewaking en terugkoppeling van uw melding.