Verslag van de klantendag Key2Begraven
Al weken stond de klantendag van Centric/Key2Begraven met hoofdletters in onze agenda’s. Nog nooit eerder is de klantendag door ons bezocht. We wilden met onze aanwezigheid en interesse toch iets terug doen voor de klantgerichtheid waarmee de medewerkers van de helpdesk ons met raad en daad bijstaan en we zijn gekomen voor het - zeker ook in de middag - wel heel aantrekkelijk programma.
Want natuurlijk wil je Zorgvlied bezoeken, die begraafplaats behorend tot de gemeente Amstelveen. Bekend als de begraafplaats van onder andere al die bekende Nederlanders. Na een voorspoedige reis volgde een hartelijke ontvangst in het stadhuis van Amstelveen. Vooral ook fijn om een keer de mensen die je alleen kent ‘van de telefoon’, in levende lijve te zien.
Vooruitblik
Het ochtendprogramma leidde ons via een terugblik op het groeiende aantal klanten (van 130 vorig jaar naar 142 nu), de activiteiten van de klankbordgroep en de uitgeleverde releases 3.20.00 en 3.30.00 naar de vooruitblik de verwachtingen:
- de voordelen van het gebruik van de webagenda
- het laten uitvoeren van de werkplekscan. Een voorbeeld van de klantgerichtheid en een mooi middel om te ontdekken hoe je er voor staat en waar het om gaat bij het gebruik van de applicatie
- het verplichte gebruik van de BAG-gegevens
- het beheer van documenten
- wat gaat release 3.40.00 ons brengen?
Middagprogramma
Na een heerlijke lunch met z’n allen in de bus in richting Zorgvlied. Bijzonder door z’n ligging, bijzonder door de uitstraling en bijzonder door de verhalen. Verhalen die wij de volgende twee uur van de heer Arpad Nesvadba te horen kregen: leuk en boeiend. Aan de ene kant vol gevoel met oog voor de nabestaanden en hun wensen, aan de andere kant oog voor de zakelijke kant. Waar wij in onze eigen plaatselijke situatie nog wel eens problemen zien, hanteert hij als motto: Waarom zou je in bepaalde wensen níet meegaan? Kortom: een indrukwekkend bezoek dat zeker een herhaling waard is.
Dankzij de medewerkers van de helpdesk en de medewerkers van Zorgvlied een waardevolle klantendag.
Joke en Thea
Gemeente Rijnwaarden