Samenwerking met Kluwer
Centric werkt nauw samen met Kluwer. Gezamenlijk ontwikkelen en onderhouden wij kennissystemen voor de bijstand (levensonderhoud en bijzondere bijstand), re-integratie en voor verhaal en terugvordering. Deze systemen functioneren volledig geïntegreerd met GWS4all en onze nieuwe Suites. Recent hebben nog een aantal grote gemeenten deze systemen in gebruik genomen. Daarnaast biedt Kluwer het Snelbalieconcept, waarbij het gebruik van kennistechnologie dichter bij de balie of zelfs bij de burger thuis, komt te liggen. Ook hierbij wordt gebruik gemaakt van de door Centric geboden PKO-technologie. Aansluitend hierop biedt Centric koppelvlakken voor de aansluiting op GWS4all en de Suites.
Ten behoeve van de doorontwikkeling van deze kennissystemen is er een afzonderlijke expertgroep met klanten in het leven geroepen. Centric en Kluwer nemen gezamenlijk deel aan deze expertgroep. De volgende onderwerpen met betrekking tot de kennissystemen en de samenwerking tussen Centric en Kluwer zijn in de laatste expertgroep aan de orde geweest en relevant te melden in deze nieuwsbrief:
- Kluwer maakt sinds kort gebruik van het meldingensysteem van Centric. Dat heeft als voordeel dat er geen apart meldingnummer van Kluwer meer nodig is. Het ITIL-nummer en de bijlagen zijn nu direct beschikbaar voor Kluwer. De procedure verandert verder niet. Meldingen blijven bij Centric binnenkomen, worden op naam gezet van Kluwer en worden dan direct door Kluwer opgepakt.
- Op verzoek van de expertgroep is een naslagwerk applicatiebeheer ontwikkeld. Deze is meegeleverd met de 1130-release. In de komende periode worden steeds onderwerpen toegevoegd.
- Vanaf nu wordt er slechts één licentie uitgegeven. De door Centric uitgegeven licentie is bepalend voor de toegang tot de contentmodules. De Kluwer-licentie is afgeschaft.
- Om de wensenlijst actueel te houden worden wensen van twee jaar of ouder opnieuw beoordeeld. Met gemeenten wordt contact opgenomen en gevraagd of de desbetreffende wens nog relevant is. Wanneer dat niet het geval is, wordt de melding/wens gesloten.
- Zoals het er nu naar uitziet wordt per 1 januari 2012 de Wwb ingrijpend aangepast. Het onderdeel met de meeste impact betreft de gezinsbijstand en huishoudinkomenstoets. Tegelijkertijd komt de WIJ te vervallen en wordt opgenomen in de Wwb. Binnen Centric en Kluwer wordt momenteel de impact van deze wijzigingen beoordeeld en wordt een plan van aanpak opgesteld voor het realiseren van de upgrade per 1 januari 2012. Tijdens de expertgroep van 12 oktober is hier naar verwachting meer duidelijkheid over.
Ieder kwartaal komt een update uit voor de kennissystemen. Het installeren en updaten kunnen wij vanuit de afdeling Dienstverlening voor u verzorgen. Wij merken dat veel klanten hier niet aan toe komen. Deze dienst kunt u ook afnemen met de kortingskaart businessunit WIZ. Binnenkort volgt er een aanbieding voor een ‘jaarabonnement’ van deze dienstverlening. Hiermee heeft u geen omkijken meer naar deze updates.
Voor meer informatie mailt u naar Dienstverlening WIZ.