De wetgever biedt lokale overheden een scala aan instrumenten om opgelegde belastingen te innen. Bijvoorbeeld via een aanmaning, dwangbevel, vordering op loon of uitkering, of het executoriaal beslag. Deze invorderingsinstrumenten past u al sinds jaar en dag toe. Maar hoe doelmatig zijn uw bedrijfsprocessen?
De wetgever biedt lokale overheden een scala aan instrumenten om opgelegde belastingen te innen. Bijvoorbeeld via een aanmaning, dwangbevel, vordering op loon of uitkering, of het executoriaal beslag. Deze invorderingsinstrumenten past u al sinds jaar en dag toe.
In de loop van de tijd is de nadruk meer en meer op de automatisering van het administratieve invorderingsproces komen te liggen, en minder op de inzet van met name uw belastingdeurwaarder in een vroeg stadium van het invorderingsproces.
Overheidsvordering
De automatisering van het invorderingsproces leidt ertoe dat u een groot deel van de werkzaamheden met ‘één druk op de knop’ vanachter uw bureau kunt uitvoeren. Hierbij kunt u denken aan de herinnering, de aanmaning en het postdwangbevel. Waarschijnlijk wordt de overheidsvordering over enkele maanden aan het invorderingsproces toegevoegd. De overheidsvordering wordt gebaseerd op de Nederlandse systematiek van automatische incasso (u kunt bijvoorbeeld een vordering doen op de betaalrekening van de burger die in gebreke is met betalen).
Een steeds belangrijkere factor in de automatisering van het invorderingsproces is het automatisch uitwisselen en het opvragen van gegevens aan ketenpartners. Hierbij gaat het om de toetsing op het recht op kwijtschelding, het opvragen van kentekens en inhoudingsplichtigen, het registreren van uitgesproken faillissementen of wettelijke schuldsaneringen. U kunt deze opgevraagde gegevens vervolgens op geautomatiseerde wijze in uw systemen opnemen om zodoende de vervolgprocessen optimaal aan te sturen.
Kosten reduceren
Juist in de huidige crisis is het van groot belang om de kosten te reduceren door het automatiseren en optimaliseren van uw totale invorderingsproces. En door de activiteit en inzet van de belastingdeurwaarder nadrukkelijker toe te spitsen op die momenten waarop het invorderingsproces daar het meest bij gebaat is.
Verder kan het benaderen van uw klantengroep middels nieuwe vormen van media een belangrijke bijdrage leveren. U kunt bijvoorbeeld overwegen om de klant automatisch te informeren over een betalingstermijn die verstrijkt, kort voordat u tot kostenverhogende invorderingsmaatregelen overgaat.
Al met al genoeg beweging in het invorderingsproces om de efficiency te verhogen, het proces te optimaliseren, en de kosten te reduceren. Speelt uw organisatie hier op in?
Jan Karel van Gent houdt zich op dit moment bezig met de informatiebehoefte van de verschillende vormen van belastingsamenwerking voor de applicatie Key2Geïntegreerd Heffen / Key2Belastingen.
