Uw businesspartners en klanten zijn in geen enkel opzicht te vergelijken met die van een decennium geleden. Ze zijn internationaal georiënteerd, steeds vaker 24/7 online en in het bezit van mobiele toepassingen. Denk hierbij aan de explosieve groei van smartphones en tablets, zoals de iPad. Al deze ontwikkelingen bemoeilijken het voeren van een efficiënt klantbeheer.
Hoe zorgt u ervoor dat uw medewerkers altijd en overal weten welke verkoopkansen zich voordoen, met wie er feitelijk zaken wordt gedaan en waar (en wat) daadwerkelijk met de klant is afgesproken? Microsoft Dynamics CRM 2011 geeft u de controle over uw klantbeheer terug en stelt u in staat het maximale uit uw klanten en zakenpartners te halen.
Microsoft Dynamics CRM 2011 verbetert uw klantbeheer, marketingactiviteiten, verkoopprocessen en serviceverlening. Zowel op business-2-consumer als op business-2-businessniveau.
- Verhoog uw verkoopkansen: geef uw verkoopmedewerkers een actueel inzicht in het verkoopproces. Op kantoor, thuis of onderweg (via mobiel of tablet).
- Verbeter uw marketingactiviteiten en genereer meer omzet via e-commerce: zet uw klantkennis om in cross- en upsellmogelijkheden. Centric koppelt de marketinganalyses uit het CRM rechtstreeks aan uw webshop.
- Verbeter uw servicegraad: stel uw verkoop- en servicemedewerkers in staat om klanten beter te woord te staan op basis van de meest actuele klantgegevens.
- Profiteer van social media: gebruik uw social media-platforms voor verkoopmogelijkheden. Centric helpt u uw Twitter- en Facebookaccount te integreren in uw huidige verkoopprocessen.
- Maak het u makkelijker: stimuleer uw klanten om zelf hun klantgegevens (online) bij te houden. Bijvoorbeeld via een customer portal op uw website.
- Verlaag uw implementatie- en beheerkosten met cloud computing: kies voor een private cloud bij Centric, de Microsoft-cloud, of een cloud op locatie.
- Hergebruik uw kennis: laat Centric Microsoft CRM 2011 integreren in uw huidige IT-omgevingen. Denk hierbij aan uw e-commercekanaal, ERP-, WMS-, en TMS-systeem, social media-platforms, Microsoft Lync en Microsoft SharePoint.